首先在了解两者的区别之前，我们首先要搞清楚：运营是什么？

维基百科上给出的官方解释是——对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。TOPMBA给了一个更为直观的解释是：确保企业在将资源转化成可销售产品的过程是高效顺畅的。

运营对于传统企业来说就是更高效地生产出产品，然后把这些产品交付到消费者手中，其中就涉及到一个关键的环节——供应链管理。包括：了解市场，控制采购，管理生产、物流、售后等……这样看运营其实贯穿了企业创造价值的每一个环节，包括市场、研发、营销、销售、售后等，总体来说传统运营是偏售前的，因为它是产品交付前。

传统运营是一次性的交易，就是客户把东西买走了，然后就没有后续的服务了。互联网的出现使得用户和产品的关系变得紧密起来，它相对于传统运营来说是偏售前的，因为它依赖于更深的用户关系去创造更多的企业价值。比如社交产品，你每天都会登陆微博、知乎；在线教育产品，你会定期去网站上学习课程。当这些产品不是一次性交易的时候，随着用户时间投入得越多，用户的价值就越大，我们可以通过这些关系去创造更多的商业价值。

以瑜伽垫为例，在之前它可能就是一次性的交易，买回家之后就没有后续的产品或服务了。当有一天生产厂家新增了售后服务后，你买了产品，就可以在其开设的瑜伽馆里免费练瑜伽，这样企业不但增加了与老客户的接触机会，还给他们提供了额外的服务，甚至可以创造更多的商业价值。也就是当用户在练瑜伽的时候，你可以卖给他其他配套的产品，这样就提高了用户的黏性，用户也会反复购买你更多的产品，总的来看这家企业其实从销售型的企业转向了运营型的企业。企业通过运营延长了用户在这家企业当中的生命周期，用户不仅仅会一次性购买，还会复购，甚至推荐别人来购买这个产品。