近日，来自深圳的王先生带着老人和孩子刚走进河源恐龙博物馆大门，一名身着红马甲、佩戴 “文明引导员” 徽章的志愿者便迎了上来，递过一份参观指南。“二楼是恐龙蛋化石展区，老人家可以先乘直梯上去，避开台阶。馆内有儿童体验项目，孩子可进行后续游览。” 志愿者细致的讲解让王先生一家倍感贴心，“连休息区的位置都特意标注，太周到了。”

　　这样的温暖体验，在河源恐龙博物馆内处处可见。来自东莞的李婷女士是一名文物爱好者，她带着相机来拍摄展品。在巨型恐龙骨架前，她正准备拍摄，旁边的年轻游客主动让位：“我们挪到那边看，不打扰您拍摄。” 

　　暑假期间，河源恐龙博物馆日均接待量较平日增长三成。为保障参观秩序，该博物馆增加了多名志愿者，分布在入口验票处、展厅转角等关键点位，服务内容涵盖入口引导、展厅讲解、便民服务等。游客操作互动设备有困难时，他们也会及时上前提供帮助。

　　作为国家二级博物馆，河源恐龙博物馆近年来持续深化文明旅游建设，馆内随处可见 “轻声细语观展品，文明举止留美名” 等温馨提示牌，每层展厅都设有分类垃圾桶和 “爱心服务角”，配备应急药品、雨伞和充电宝。“上周有个小朋友不小心把水洒在展柜上，立刻拉着妈妈找我们要抹布清理，还认真听我们讲了文物保护的小知识。” 志愿者小陈每天都在化石展厅服务，她细数着工作中的暖心瞬间，“现在越来越多游客会主动提醒身边人遵守参观规则，这种举动特别让人感动。”

　　“我们希望游客在感受恐龙文化魅力的同时，也能成为文明的传播者。” 河源恐龙博物馆相关负责人介绍，通过 “润物细无声”的引导，如今展厅内大声喧哗的人少了，自觉排队的人多了；乱摸展品的人少了，主动维护秩序的人多了。接下来，该博物馆将持续优化服务，让文明旅游与文化传承相得益彰，让每一名参观者都能在历史与文明的对话中，收获最美的旅途记忆。

　　（本报记者 曾競）