定制旅游区别于普通的跟团游和自在行、它的特性是产品的提供和组织方式发作了改动。定制旅游依据旅游者的个性需求，以旅游者为主导而不是以产品提供方为主导进行旅游行程的设计，浅显点讲就是游客能够依据本人的爱好和需求定制行程。这是国外十分盛行的旅游方式，但国内的发展才刚刚起步。这种形式的特性就是弱化了或者去除了中间商，可以给旅游者带来最个性化的服务。

个性化需求催生定制旅游
随着旅游产业的开展和晋级，以及游客游览活动的频率、深度不时增加，个性化旅游的需求越来越多了。而在线旅游的目的客户群更年轻化，千禧一代占了很大的比例，对这局部消费群体来说，针对旅游者本身个性化需求而设计行程的定制旅游产品需求旺盛。由于千禧一代不喜欢老一套的旅游方式，2013年曾经呈现旅游市场团散比例倒挂：从原来的“团七散三”，变成“团三散七”。自助游的重要缘由在于年轻人追求更自我、个性化、深度化的体验。

这些较年轻的旅游者可能不再仅仅满足于观光、合影，购物，而是开端关注旅游背后的文化、历史、体验。数据显现，78%的千禧一代表示愿意在旅游中学习新东西，而70%表示他们希冀旅游效劳能提供深度体验的时机。而这些正是规范化、同质化的旅游产品所不能满足他们需求的中央，他们更喜欢DIY，定制设计本人喜欢的线路和产品组合。(请参考环球旅讯6月24日《千禧一代将引领的在线旅游三大趋向》)。

而对旅游产品提供商来说，包括游览社、目的地、OTA，定制旅游都是一个待深挖的“金矿”，与普通旅游产品相比，定制旅游的利润达10%—15%，以至更多。目前的群众旅游线路很多已走入低价竞争的恶性循环中，旅游产业链上的产品供给商只要经过差别化竞争才干更好的生存。那些设计共同、效劳优质，能满足游客个性化需求的旅游产品，将成为旅游业新的经济增长点。”

定制旅游的开展前景
1、中国休闲度假旅游市场持续增长

依据艾瑞咨询数据，2013年中国在线休闲旅游市场买卖范围曾经到达293亿元钱，2016年，中国整体休闲旅游市场将到达5730亿元钱，而在线休闲旅游将到达750亿元钱。相关报告数据显现，在线休闲旅游目前仍只占中国整体休闲旅游市场7.7%的份额，估计该比例在2016年将到达13.2%;而另一份报告则显现，2013年中国游览社行业总买卖额约为3174.3亿元钱，其中在线买卖额仅占9.2%。

2、休闲度假游升温

旅游行业普通要阅历观光游、休闲游、度假游、体验高端游四个开展阶段。世界旅游组织研讨标明，影响这几个开展阶段的中心要素是人均GDP程度。当人均GDP到达1000美圆时，观光游剧增;当人均GDP到达2,000美圆时，休闲游将取得快速开展;当人均GDP到达3,000美圆时，旅游需求呈现迸发性需求，旅游形态呈现以度假游为主时期;当人均GDP到达5,000美圆时，步入成熟的度假旅游经济，休闲需求和消费才能日益加强并呈现多元化趋向，个性高端的定制旅游需求旺盛。据统计，2013年中国人均GDP曾经到达了6767美圆(当然需求思索贫富差距问题)。

3、休闲度假产品空间大，定制旅游开展前景大

从在线旅游市场买卖构造来看，2013年在线机票预订构造占比降落0.6个百分点，显现出较高的成熟度;在线酒店预订构造占比降落1个百分点，在线度假产品预订上涨1.5个百分点，增长疾速。艾瑞估计，机票在线预订从2013-2016年的年复合增长率为20.9%，酒店在线预订2013-2016年的年复合增长率为21.0%，在线度假市场在国内OTA生长性上最快，从2013-2016年的年复合增长率为35.6%。

在线旅游买卖构造中，度假业务是增长最快的板块，酒店次之，机票在线预订因开展较早、成熟度高，增速最慢，其构造占比曾经呈现降落趋向。且从2013年中国在线旅游度假市场份额买卖范围占比上来看，市场主要占有者分散，新进入者有时机。携程占比23.3%，途牛9.8%，驴妈妈3.4%，同程2.6%，悠哉2.2%，漫游1.2%，芒果1.0%，全部加起来的市场占有率仅43.4%，且巨头携程占比缺乏1/4。

定制旅游在个性化、体验化等方面对产品提供方的请求高于对普通跟团旅游线路产品的请求，也不同于地道个性化的自在组合，普通跟团游产品只需契合群众口味即可，产品较为均质化，这样的产品需者常常是价钱敏感型，只需性价比高即可，产品的个性和体验上请求并不太高，地道自在行产品则请求sku丰厚，性价比高。但定制旅游普通客户群是在中高端，这些客户对价钱不是非常敏感，对个性化、特征化、体验化请求较高，所以对定制旅游产品提供商在资源整合才能和产品丰厚度上要有很强的才能才干满足如此长链条的需求，既要sku丰厚，又要效劳细节，再构成O2O闭环，这是这个形式的最大应战所在。

其实定制旅游也并非新颖事物，国外这种方式曾经很成熟，定制旅游应该是游客有更多自主化的想象，产品及效劳提供者提供资深筹划师来定制个性化的旅程再由产品及效劳提供商组织资源，提供效劳，构成O2O体系。但目前定制旅游普遍量小、规范化水平不高，资源整合难度大，供需断层的问题存在，外乡定制旅游尚无品牌。人力本钱偏高是定制化效劳完成范围化的最大应战。除此以外，用户需求的多样性也对规范化流程以及产品库的丰厚度提出了应战，并对平台系统的技术提出更高的请求。而经过平台来整合一手的地接资源，减少中间的效劳环节，或答应以有效处理这个问题。

当然，有痛点就有时机，这在跟团游竞争剧烈、订单持续下滑的背景下，定制旅游市场可谓蓝海。近年，定制旅游、深度游产品在一切旅游产品中的占比，曾经从以前的5%上升到了近20%，固然成交量不大，但利润较高。企业头条小编以为，具有较强资源整合才能和效劳经历的人将有更大的时机，O2O形式将是大趋向。
(旅游产业责编：陈峰 )