常会有新入行或者想入行的同窗来交流“产品心得”。

说实话，我无意这样，从一个高度笼统的角度去给知友们一个“产品经理在干什么？“的文章——毕竟每个产品经理所处的行业、公司、环境千差万别。

我也不想刻意地去谈产品经理的定位、一个产品的生命周期管理、需求文档撰写、交互设计或者团队协作——这些东西理应是新入行产品经理和一年级产品经理在日常工作中自但是然构成的技艺，而非才能。

那什么才是产品经理的才能呢?
今天看到网上还有人在发问：刚入行的互联网产品经理如何快速学会Visio和Axure呢？

如今有很多同窗有一个误区，觉得作为产品经理的首要才能就是控制prd编写和demo制造，只需有了这两个技艺就入行了。

正是这种思想培养了一批又一批的“文档生成器”以及以为本人要招一个“文档生成器”的公司。

其实关于一个产品经理而言，控制visio和axure的目的只要一个：表达思想。

工具和文档都是为表达思想效劳的，我们要关注的是你想表达什么而不是你经过什么来表达。

新手产品经理经常犯的错误就是把原型交互及需求文档撰写当做工作的重头，考虑问题由外及里——精神破费在了大量的表现而非本质上。

说了那么多，把问题绕回来。我以为产品经理的首要才能便是：看透问题实质，发掘中心价值，完好表述计划。

产品能够是具象的物体，例如小米手机，谷歌眼镜或者这些产品的组成局部。

产品也能够是笼统的效劳，例如支付宝，新浪微博或者这些效劳的子集。

一个产品在谋划初始就要产品经理想分明三个问题：
1.这个产品处理什么用户的什么需求？（效劳对象，产品竞争力）

2.公司对这个产品的希冀是什么？怎样权衡效果？（价值及权衡规范）

3.第一步和第二步怎样走？（施行计划取舍及产品道路图）

1.处理出境游但觉得退税费事那局部用户的在线退税需求——体验要好，至少不能比线下体验差。相比传统退税效劳，支付宝退税用户体验的提升重点是：步骤简单、入账疾速、不产生额外费用等等……原来用户够不够痛？这个产品体验的提升能否足够吸收用户？

2.公司不希望这个产品赚大钱，但希望能够提升品牌佳誉度并活泼用户，为境外业务的后续展开做好一些场景铺垫和用户习气积聚——运营推行的口径有倾向性，减少营收压力对产品体验上的影响。

一期上线第一个月目的是完成X个会员运用该效劳完成退税；退税胜利率到达99%，算法是胜利退税笔数/退税发起总笔数；经过官方宣传渠道发送的支付宝钱包二维码完成下载并注册的新会员数XXX……等等

3.第一步X个国度，做到Y步操作完成，Z天退税到账，先把产品打进来察看用户反应；第二步提升至X+5个国度，缩短到Y-2步完成，由于外汇管制政策所以Z天退税到账短期内无法提升……同时配合XX产品上线打组合拳，让出境游的支付宝会员能够在A场景，B场景，C场景享用更多的便利支付体验……

你会发现，把这些点做成脑图，一个相对简单的退税产品就会平面起来，每个点的优先级、可行性、施行步骤和方案都需求产品经理投入精神停止剖析和取舍——最后才是表现层上的视觉和交互。

除了以上三点，基于行业特性我们还要思索合规、法务、公关、财务、协作同伴、当前系统架构现状、研发测试资源、运营经费等等各种要素……最后综合决策出一个计划。

PS，以上只是案例，真实状况下在支付宝做一个产品那可真是复杂好几百倍…

最后再说几句：

一名好的产品经理首先一定是一个聪明的人，聪明到能够在需求的时分花很少的时间学会相似于axure之类的工具；聪明到本人没有交互软件的状况下，凭ppt，excel以至手头的几支笔——以及嘴巴完成信息互动和沟通，与各方达成了解分歧。

假设你入门axure都破费了很大的精神，且无法找到其他和研发及业务方达成思想分歧的方法，那或许你该考虑本人能否合适做产品经理了——很大约率上，问题并不出在工具上，而是表达和考虑。
(互联网责编：陈峰 )