互联网产品某种水平上是线下服务在线上的映射。
当然这两者只是映射,不是也做不到完整一样。不一样的中央在哪里呢?依据线下效劳中的内容能否便当线上体验、能否有价值能够分红几种状况来做不同处置。简而言之就是把没有价值且不便当线上化的局部做省略(比方销售人员的美丽面庞)、把有价值但无法线上体验的局部做线上信息展现(比方线上只能展现实体商品的各项指标参数。
如今增加AR/VR视觉展现也只是为了尽量复原产品线下体验的真实性。这通常是线上体验不如线下的中央)、把不便当线下采集和收纳的业务活动经过线上产品持续优化完善(比方购物后的评价、分享拼单等,这通常是线上体验强于线下的地方)。
便于线上体验&有价值:
这是大部分互联网产品设计的逻辑,把线下的商业流程搬到线上来。这种做法有一个益处,那就是用户的学习本钱很低,体验不会太差,因而被大量的采用。比方我们线下在火车站买票是晓得上车站和下车站后依据时间选择车次,线上我们订票时也是依照这个次第来停止挑选;线下我们订票时通常都是已知上车站报到站、而线上在读取GPS定位后也能够自动填好上车站。网银转账也是,选好对应的卡、输入收款人的各类信息就能够转账了,除了不用去银行柜台外、整体的流程根本分歧。
便于线上体验&无价值:
很多产品经理在设计产品时经常会犯一个错误,那就是他更多的思索我们能够提供哪些而不是用户需求哪些。比方很多产品在早期就加上IM功用衔接客服提供运用咨询效劳。事实上假如一个产品需求用户经过咨询客服来理解如何运用,那么用户根本上就不会来用了。众多没用的功用都堆在一同,不只糜费珍贵的迭代资源,还显得产品十分臃肿,带来了负面影响。
不便线上体验&有价值:
在把线下体验线上化时,经常会遇到一个问题就是有一些内容真实不好线上化。比方买衣服看实物,买家具看效果等。那么只能经过各种各样的方式停止数字化展现,这里通常是表现各家产品差别化的中央,它决议了产品的上限。比方同样一件衣服,你能够仅仅上传一张图片加一些参数,也能够上传一些走秀视频,也能够做虚拟试衣搭配;同样一套家具,你也能够在照片之外做家具搭配小工具、做VR试装等等。这也是如今各个公司都在不时努力追求的,尽可能所见即所得,它的难点和价值通常就表现在不便当线上体验的这部分内容上。
假如将不便当线上体验的内容做得很出色,那么它很有可能在市场竞争中曾经树立了本人的抢先优势,是能够思索参加的;