往常“互联网+”很火，火得让很多人恐慌，特别是传统行业，各种理论也是头昏眼花，再加上一些江湖骗子招摇，让很多人雾里看花一样。其实“互联网+”，这些年很多企业也都在尝试，往常只是给了它一个统一的称号而已，比如淘宝、京东、支付宝、微信钱包、滴滴打车、自媒体等，理想中我们也不时都在触碰着“互联网+”的各种理论，所以“互联网+”并不神秘。

假设从另外的角度去看，无论是“互联网+”，还是“+互联网”，都属于商业的范畴，都离不开商业的本质，从这个角度去看，就会让我们冷静一些、明智一些。

从市场的角度看“互联网+”

市场经济的敌人是专制、垄断、权益，崇尚的是公平、自由、法制。我女儿今年暑假从美国回来在北京打工，慨叹国内移动互联网的开发运用比美国兴隆，生活太便利，特别对年轻人。为什么互联网可以在中国兴隆，而在美国、德国、日本却不那么兴隆？

由于在中国权益垄断了太多范畴，遏制了市场经济的正常展开，而互联网的呈现刚好可以摧毁权益、摧毁垄断，可以让诸如出租车公司、银行、报纸、电台等这些机构失去垄断位置，释放市场经济中被压制的活力，重新配置被糜费的资源。包括以前的“渠道为王”，同样面临着互联网带来的冲击。互联网的呈现确实做到了让权益失效、让金钱失色、让垄断失控、让指导失算，让市场回归到真正的市场，让消费者享用市场的公平和正义，免受垄断和权益的压榨。所以“互联网+”是市场展开的必然趋向，是把市场的主动权让给客户。

从商业的角度看“互联网+”
商业的本质是交流，交流必然带来买卖费用，减少买卖费用不时以来都是大家努力的目的之一。互联网的呈现，让信息愈加通畅和透明，物流愈加便利，B2B、B2C、F2C、C2B、C2C、C2F、C2M等各种商务方式的呈现都是在减少中间环节，去掉中间商，从而降低买卖费用，让利于消费者，让商业回归到商业的本质。互联网关于人类最大的价值就是打破时间和空间，所以假设你还是代理商或者是经销商，在移动互联网时期那真的就要留神了。

从运营的角度看“互联网+”
德鲁克说“企业的定义是创造客户”，只需能为客户创造价值，特别是在你的范畴或细分市场做到数一数二，无论你会不会、用不用互联网，都会有客户找到你，有互联网公司去为你效劳，只不过有了互联网可以让客户更便当的知道你，仅此而已。比如今年春节，中国人去日本买了50亿元的马桶盖，他们没有用互联网，生意却好到火；还有LV包，固然买起来不便当，照样有成千上万中国女人漂洋过海去买；还有褚橙，也由于质量好，才有本来生活网主动去找他们，看起来似乎是本来生活网成就了褚橙，其实是褚橙成就了本来生活网。

另一方面，创造客户的最好方式就是要让客户价值驱动，满足客户需求，以销定产、以需定产，从以前的运营产品，到往常的运营人的情感，愈增强调个性，尊重客户；以前是大众盛行，往常是小众个性。所以就呈现了C2B、C2C、C2F、C2M等方式，归根到底就是把主动权交给客户，让客户真正成为上帝，比如红领的工业4.0、荣昌的e袋洗等。所以未来会呈现一批小而美、小而专、小而精的企业。

从管理的角度看“互联网+”
美国经济学家科斯指出，企业本质是一种资源配置的机制，企业与市场是两种可以互相替代的资源配置方式。也就是说企业存在的价值要优于以市场方式存在，假设企业内部消费的东西比买别人的贵，那么移动互联网就会一步步消解企业存在的既有价值，所以移动互联网时期对企业内部管理的冲击，才是最为可怕的，它让人和人之间没有距离，组织和组织之间没有边境，它会使传统企业的根基逐步消融。

美国著名学者钱德勒说“战略隶属于时期，组织隶属于战略。”，所以时期变了，组织方式也要跟着变。稻盛和夫说，运营的本质是创造高收益，是价值最大化，本钱最小化。既然这样，企业为节约本钱，就要尽可能在企业内部市场化，取消内部层级设置，去掉中层，树立内部市场化的组织、扁平化组织，以致是平台化的组织，从而成为无边境、无指导、无层级、无中心的“四无”组织，如稻盛和夫推崇的阿米巴运营、海尔的自组织、韩都衣舍的小组制，包括 BAT打造的庞大的平台组织，还有往常兴起的创业孵化器等为别人做嫁衣的平台组织，都是盘绕战略所做的组织改造，所以从管理的角度来看，“互联网+”就是要使管理简单化和容易被坚持。

从人性的角度看“互联网+”
管理的中心是人。管人最好的境地就是充分尊重人性。无论是对员工还是客户，尊重人性就是让“人人做主”。往常的职场主力“80后”“90后”，他们一出生就是爷，让他们像“60后”“70后”去做企业的螺丝钉，几乎是不可能的。互联网推崇的是开放、对等、协作、分享，人们称之为互联网肉体，其实质是普世价值在互联网上的表现，这就是人们特别是年轻人喜欢互联网的根本缘由。张瑞敏说：“互联网时期的组织应该是一个完好能够有才干吸收最优秀的人过来的中央，这才叫自组织。”内部市场化、小组制就是这样的自组织，尊重人性，让人人都是指导、人人都是中心，自主运营、自由组合、自我淘汰，把管理的主动权让给员工，从而大大进步组织的灵活性和竞争力。

对客户来说，O2O的方式，就是让客户充分体验再去置办，同时也给客户带来便当和快乐，目的也无非是真正的尊重客户。这种商业方式的创新就是要让人回归到人，让产品有人格，一切因人而聚，一切因人而止 。

互联网的呈现只不过让商业回归到了商业，让商业更像商业，市场更像市场，客户更像客户，员工更像员工，人更像人。所谓的“互联网＋”和传统企业转型，也无非是上述几个层面的一部分或几部分。“互联网+”绝对不是可以一蹴而就的，也不是可以全盘照搬模仿的，别人的成功方式也一定适宜你，跟风一定会失败，由于企业内部的条件是有千丝万缕的差别的。面对“互联网+”的大潮，还是要秉承着商业的本质，根据自身的条件，找准自己的细分市场，才不至于被潮水吞噬。

比如有人发现私家车资源是一种糜费，于是产生了打车软件；SOHO中国要与Uber协作，是由于SOHO中国看到了自身存量资源的糜费，要进步存量资源的应用率以处置环境资源的约束。

(互联网责编：陈峰 )