销售目标难达成、团队懒散疲惫、客户流失等等问题都是由于企业营销系统不完善所导致，接下来主要分析营销系统对企业的重要性。

—、什么是营销系统

企业是一个开放系统: 企业从外部环境输入信息、能源，输出产品、服务，传播价值、文化，获取利润。系统顺畅运转，企业就像有机的生命体，充满活力与能量。

何为营销系统？营销系统所要解决的是企业的盈利模式与盈利能力问题，是企业对现有营销活动的各个关键环节进行改造升级，使企业营销活动达到流程化、可复制、信息化的标准，以实现企业资源效能和人员效能的最大化。

近几年，中国民营企业的经营环境，发生了巨大变化，中国整个产业经济大规模发展的高潮期已经过去了，在经济危机的冲击之下，民营经济面临着大分化、大变动，企业营销管理也遇到了前所未有的挑战。内外环境的快速变化，使很多民营企业一时难以适应， 企业难以解决的顽疾越来越多。突出表现为 5 个方面：

◆ 好产品不能获得高回报；

◆ 每年的销售目标难以达成；

◆ 销售团队懒散疲惫；

◆ 好的销售技能不能快速复制；

◆ 优质的客户总是不断流失。

企业靠系统运作才能成功，只有建立起强大的营销系统，业绩增长才会稳定，管理成熟度更高，抗风险能力更强。

图一：营销系统缺失特征

图一

二 、营销系统的基本板块

企业营销系统包含六大基本板块：

营销模式：企业拥有拉动企业营销模式运转的三驾马车：营销模式的灵魂，营销模式的关键岗位，营销模式的文化。

营销战略规划：设计企业营销战略布局，完成达成目标的资源条件分析及推演过程， 制订更加科学严谨的营销战略文件。

成交流程：透视成交的灵魂，选择最佳营销方式，梳理出成交流程及成交技能，量化标杆成交动作，批量复制成交手，让企业靠系统赚大钱。

销售平台打造：营销团队的招聘、培养、薪酬、考核、激励等，帮助企业掌握平台打造的核心密码，设计企业的平台机制方案。

客户价值管理：强化客户服务与客户关系管理的专业化、职业化，制定客户服务流程和标准；优化客户结构，合理配置企业资源，追求客户终身价值。

销售风险管控：风险管理的关键——防和控，突出事前防范，制度建立，机制确立； 强化预案管理，事发快速处理，通过风险管理减少经济损失，提高企业可持续发展能力。

三、 营销系统各模块之间的关系

市场战争犹如社会战争一样，充斥着硝烟，打仗需要战略、战术、人和枪，营销系统也是这样，拥有同样的元素。如果把整个营销系统比喻成一个人，企业战略（商业模式和营销战略属于公司战略的核心部分）是脑袋，决定企业的价值取向和发展方向，即举什么旗，走什么路，走多远的路；营销模式是腰，是企业的核心赚钱方式，是其他几个板块的承载；成交流程是勤劳的双手，强调收到现金的功能，实现流程化赚钱；平台打造是心脏， 它是内在的看不到的，几乎感觉不到它的存在，但它却又无处不在，深刻影响营销系统的方方面面；客户价值管理和风险防范是双腿，二者决定企业能走多久。客户价值管理的核心是提高客户满意度，建立消费粘性；风险管控的核心是防范和管理来自营销领域的风险， 降低企业的损失。

（来源：老板那些事1）