刘薇 吴戈 周志翔

西夏陵景区单日接待游客2.4万人次、创下景区开园以来单日接待游客数量历史新高，自治区第十七届运动会暨第十届民族传统体育运动会在银川览山公园开幕，百万杯葡萄酒免费品鉴活动收获广泛关注，览山音乐季持续火爆……今夏，银川文旅热度持续走高，网络口碑与客流数据实现双提升。与此同时，游客对文旅项目的预期以及对配套服务的要求也在提高。景区如若出现排队时长增加、电瓶车运力紧张、部分餐饮品质参差不齐等现象，都会影响游客的旅游体验。银川文旅可以趁热打铁，给产品、服务做个“体检”，好好打磨细节成色，给旅游旺季增光添彩，也能更从容迎接中秋、国庆假期和冬季旅游节点，让银川成为越来越多游客心中的深度游目的地。

观点①

暑期未尽

服务可以更上层楼

游客好评固然值得欣喜，游客的意见更值得重视，因为那是银川旅游服务升级的方向。

暑期还有20多天，一些问题不必等旅游旺季结束再复盘，现在就可以自检、补短板。比如要提高景区运力，可增加接驳车、优化上下客动线、分时段疏导客流；提升游客排队体验，可搭遮阳棚、赠饮用水，也可以在排队区旁组织开展简单演出、互动，缓解游客的焦虑。这些调整不需要多大投入，考验的是运营精细度与响应速度。

同样，城市餐饮要加大巡查与引导力度，商圈、街区与景区之间的通行也不能单靠公共交通，可以适当设置接驳点、路边歇脚点，让游客走累了可以缓缓，也让买了本地红酒、饮品与小吃的消费者有地方坐下来享用一番，Citywalk不是更有劲儿了？

文旅场景中，每一个细节都可能被放大检视，放大之后是加分还是减分，取决于有没有提前想到、提前做到。比如西夏陵景区可以将治愈后的小马打造成特色景区IP，配套轻松的传播内容，就是城市服务“辛劳个体”的温度。

与上述让游客少走一步不同，文旅运营和服务没有上限，“多走一步”才是目标，也能更好地回应游客需求，包括情绪需求。稳稳守住来之不易的口碑，就要把每一处服务细节打磨扎实，让游客排队不闹心、消费不糟心、诉求有回应。

观点②

打包带走

做好文旅商品价值转化

近期，百万杯葡萄酒免费品鉴活动广受好评，这种主客共享的体验型产品，让游客沉醉于贺兰山东麓的葡萄酒之中。然而，当游客结束行程、挥别这座城市时，除了回味葡萄酒的余韵，还能带走什么？这不仅是消费选择的延续，更是对银川文旅服务供给深度的一次追问。

优质的文旅商品，不应止步于吃、用，更应包含能共情、能记住的“情绪产品”。它或许是一部荡气回肠的好戏剧、一段引人入胜的好故事，也或许是像“山下有牛”那样融汇宁夏优质特产的本土品牌。我们必须形成有设计感、有故事性的商品矩阵，把银川的风味与文化深度“打包”。唯有如此，才能让游客不仅带走特产，也带走可触摸、可回味、可传播的城市记忆。

把城市记忆打包带走，本身也是一种服务供给，而且是文旅产业链中至关重要的一环。在体验经济时代，商品的物质属性正在淡化，文化属性与情感价值日益凸显。缺乏设计感的土特产难登大雅之堂，没有故事性的商品则缺乏灵魂。我们需要挖掘城市深处的文化基因，将其注入商品研发，让一件件文创产品成为银川的名片。

当“可带走的城市记忆”成为服务标配，文旅产业链便得到了有效延伸。这不仅提升了旅游消费的附加值，更能让银川的魅力随着游客的足迹散播各地。因此，打造高质量、有故事的文旅系列商品，不仅是丰富文旅市场的需要，更是提升城市软实力、完善文旅服务供给的必由之路。我们希望，每一位游客都能轻松带走属于银川的独家记忆。

观点③

长远布局

构建全周期产品矩阵

银川以产业融合打造旅游产品，商文旅农体酒各业态需要有机融合，既要在每次活动中联合多个业态，令每一场演出、赛事、活动都更为多元，也要将吸引力转化为产业升级的引擎。

依托特色资源禀赋，打通农特产品生产、文旅体验、商务会展、体育赛事、酒旅接待等全链条，针对不同时节推出差异化核心产品，既让消费者获得沉浸式多元体验，也让各业态都能从旅游流量中分享长期收益，持续推动区域产业结构优化升级，把文旅吸引力真正转化为持久的经济增长动力。

值得注意的是，这种影响不仅限于游客群体，本地居民的日常生活节奏、对文旅产业发展的认知以及对城市基础设施建设的评价，亦因此发生了深刻而广泛的变化。不少原本住在乡村的本地居民，依托文旅项目实现了家门口就业，开民宿、做向导、售卖自家生产的农特产品，实现了收入的稳步提升。城市居民也拥有了更多高品质的休闲消费场景，周末去酒庄品酒、去乡村采摘、去文创场馆看展，成为越来越多银川人休闲的新选择。

文旅产业的发展成果实实在在惠及本地群众，也就更容易获得全社会对产业布局升级的支持，各界力量更愿意参与到银川文旅的建设中来，进一步巩固了全周期产业矩阵的发展根基，让银川文旅的增长动力更可持续。

因此，文旅升级要瞄准“深度游目的地”目标，全城布局，构建全时全季文旅产品体系、强化现有IP的品牌化运营、深化在地文化体验，给足从消费到价值沉淀的机会，让旅游商品、旅游产品的利润更多地留在本地。