美团前段时间被问及如何应对外卖行业当下新的竞争局势?美团创始人王兴称:我们将不惜代价赢得这场竞争。王兴认为,美团已经在这个领域深耕超过10年,且经历了多次激烈的竞争,这次美团依然处于最有利的位置,并且能够再次取胜。
当然,王兴之所以有信心再赢一把,美团当下确实在行业占领了高地。从即时零售领域看,从餐饮到酒水、日用百货、3C家电,美团开始向综合电商的核心领域渗透,最近美团还瞄准了了服饰、运动用品等低频的消费品类。
从一名服饰行业人士处获取的数据显示,6月,美团闪购运动鞋服类目的成交额、客单价同比去年均有较大幅度提升。618期间,美团闪购该类目的成交额同比增长超过200%。其中,迪卡侬销量同比增长了1倍以上,泳衣销量增长了超过1倍,防晒衣销量增长了30倍。
从行业来看,美团背靠庞大的前置仓体系和即时配送网络,将高频流量导向服饰、运动、手机、家电等传统电商低频品类,目标是降低获得新客户的成本,从而扩大美团的业务范围,不再只局限于餐饮外卖等,突破原有的业务边界。最终将“万物到家”的心智深深根治在用户心里,从而改变消费习惯。
简单来说,美团想用大家点外卖的流量,顺便卖一些大家不常在网上买的东西,这样就能用更低的成本吸引新客户,扩大自己的边界。
这样一来,当用户有购物需求时,才会第一时间打开美团下单,而不是只有在特别着急用、应急时才会想到美团,并逐渐延伸到“30分钟万物到家”这个设想。
也就是美团要慢慢做到像综合电商平台的全品类布局,深度融入用户的日常消费中,与综合电商正面硬刚。这也是今年美团官宣参加电商618大促的原因,拿下用户心智,是当前美团闪购的头等大事。
当然,美团也拿下了好成绩,官方数据显示,大促期间近百万实体店在美团闪购上收获了超1亿名顾客,60余类商品成交额增长翻倍,近850个品牌的成交额实现翻倍飞跃。
美团闪购手机、白酒、奶粉、大小家电等20余类高单价的“大件”商品整体成交额增长2倍,下单用户的人均消费金额增长近40%。
但当下,去京东自营购买大家电、去天猫旗舰店购买品牌服饰的消费习惯已经养成,需要一步步攻克。据官方信息,当前,美团非餐饮品类即时零售日单量已突破1800万单,美团未来还有很长一段路要走。
从低频品类的优势来看,低频品类的商品如3C家电、服饰、运动等用品通常客单价较高单利润空间大。虽然购买频率不高,但如果平台能提供优质的产品和服务,就有机会建立更深的品牌忠诚度。
因此,为了扩大低频品类的供给,美团早早就与一些知名的品牌合作,扩大供应体系。
在看到即时零售的增长潜力之后,越来越多服饰、运动用品品牌也开始接受即时零售渠道。
今年五月,美团闪购与运动零售运营商滔搏达成合作,双方在系统对接、商品供给、联合营销等方面持续深入合作。目前,滔搏近2000家门店已入驻美团闪购,滔搏部分合作品牌已有超3000款商品上线。
数据显示,从试运营开始,滔搏在美团闪购持续热销。2024年12月,滔搏冬装在平台日均销量环比增长110%;2025年1月滔搏在平台销售额环比增长120%。近两年,美团闪购服饰品类快速发展,迪卡侬、海澜之家、热风、都市丽人等头部品牌均已入驻。
目前覆盖零售全品类的各类美团闪电仓已达到3万个,2027年预计达到10万个。
有行业人士认为,运动鞋服等低频品类在即时零售渠道快速增长,部分原因是618促销、暑期等时令因素驱动,但低频品类的增速和客单价提升是由即时零售品牌供给的提升带动。
在商家方面,美团在发布即时零售品牌“美团闪购”时称,美团闪购称始终致力于为商家创造生意增量,帮助商家降低经营成本,坚持行业最短的3天账期,支持随时提现。并称比自营快递电商平均回款周期缩短2个月,让实体商家现金流更稳,库存周转更快。
图源:美团公众号
在这一策略下,也吸引了大批商家入驻美团闪购。
除了服饰、运动用品,美团也盯上了京东数码家电的生意。
今年3月有媒体透露,在便利店闪电仓获得高速增长之后,美团闪购今年将拓展数码家电品牌开设闪电仓。
美团最近几年已经通过企业客户服务测试了四轮运力,并在今年以此为基础拓展家电品牌开设闪电仓,为用户提供半小时达服务。也就是说数码家电3C也能实现半小时送达,无需等待两三天的物流时长。
据了解,美团闪购正在探索把四轮运力能力拓展至更多大件商品的配送中。比如,目前部分地区的迪卡侬门店已在通过美团闪购销售儿童自行车,这是由面包车进行配送。
在这位知情人士看来,如果大件商品在即时零售渠道的成交额出现大幅增长,将对用户购物心智的变化具有一定的标志意义。
从售后保障方面,在已推出7天无理由退货等常规售后保障举措的基础上,美团闪购联合大润发、全棉时代、永辉超市、北京华联、百威、和路雪等品牌及本地实体商家,升级多项安心售后服务,包括对全品类商品提供美团官方取退服务;联合3C品牌,对手机等高价值数码产品上线品牌官方售后认证。
在互联网下半场,阿里、京东开始深耕即时零售,美团的对手也越来越多,美团从阿里、京东的优势品类服饰、3C家电等低频用品下手,可以当做是一种反击。
从整个战略来看,美团已经准备好拉开第二次“百团大战”的序幕,前段时间美团宣布将全面拓展即时零售,推动零售新业态提质升级。针对旗下美团闪购、小象超市、美团优选等业务模式进行调整升级。
美团将全面拓展闪购品类、扩大闪电仓网络、扩大小象超市覆盖区域、升级美团优选业务、积极开拓海外市场。同时美团也将长期亏损的“美团优选”在全国大多数区域关停,仅保留广东、杭州等核心市场业务。
也就是说,美团将战略聚焦在未来有增长优势的业务,以便更好应对对手的围攻。
阿里也调整了组织架构:将饿了么、飞猪合并入改组后的阿里中国电商事业群。阿里CEO吴泳铭将此次架构调整定位为“从电商平台走向大消费平台的战略升级”。
京东方面,京东近期官宣进入酒旅市场、京东物流招募全职骑手、京东物流推出行业首创的“秒送仓”仓配一体服务。如此种种,进一步扩大本地生活的触手。
简而言之,即时零售可以说是传统电商、外卖、线下零售业务的一个协同业务,最大的优势是将高频流量带动整个平台的业务流量,美团、阿里、京东最终拼的还是供应链能力。
即时零售三国杀,好戏已经开始。