在日常生活中，硬币虽面额小却承载着重要的流通功能，但大量硬币的存储与兑换一直是困扰公众的“烦心事”。4月9日，中国银行仙游支行联合中国人民银行莆田市分行成功为客户解决一笔“重量级”硬币兑换业务，以高效服务诠释“金融为民”的责任担当。

　　4月8日下午，客户郑先生来到中国银行仙游支行求助。据了解，郑先生因长期收藏积累了4、5万枚硬币，不仅占用了家中大量存储空间，也形成了资金沉淀。面对这一特殊需求，仙游支行迅速启动应急预案，第一时间与中国人民银行莆田市分行沟通协调，双方当日即制定了详细的兑换方案，并约定次日开辟专项服务通道。

　　4月9日上午，中国银行仙游支行专门调配业务骨干组成清点小组，启用硬币清分机等专业设备，并结合人工复核确保清点精准。由于硬币种类多、数量大，清点工作烦琐且耗时，工作人员分工协作、高效配合，经过2个多小时的连续奋战，最终完成全部硬币的分类、清点与兑换，涉及金额达4577.9元。“这么多硬币放家里好几年，一直不知道怎么处理，没想到银行一天就帮我解决了，服务太贴心了！”郑先生对工作人员的专业与耐心连连称赞。

　　近年来，随着移动支付普及，硬币使用场景逐渐减少，但金融机构对现金服务的精细化管理从未松懈。此次“硬币大作战”的顺利完成，是金融机构主动回应群众“急难愁盼”的生动缩影；同时彰显了两行以实际行动践行“金融为民”的初心，也为解决公众“硬币兑换难”问题提供了可复制的服务样本。据中国银行莆田仙游支行相关负责人介绍，为应对此类特殊业务，该行后续将与人行莆田市分行建立常态化协作机制，优化特殊币种兑换流程，探索“预约专办”“上门服务”等更多便民举措，让金融服务更有温度、更接地气。

　　李沁