谈到互联网用户研究人员学问体系，包括但不限于：基础理论，工具运用，逻辑思想，口头表达，报告撰写，互联网行业常识等。

关于用研来说基础理论，是如UCD的各种办法可用性测试，卡片分类等等之类的学问。当然其中最重要的还是调研办法的局部（这里不多说，许多书都能够买到）。

逻辑思想是用研考虑的重要工具，用研常常要从四分五裂的数据或者现象中，抽丝拨茧，发现现象的实质，因而需求有思想没有条理，常常误读数据或者现象。逻辑思想也是用研沟通的重要工具，由于用研的主要需求方，产品经理的逻辑思想都很强，假如没有好的逻辑思想，很难和产品在一个层面上沟通。

我发现很多同窗在做调研的时分十分辛劳，兢兢业业，到了写报告的时分，就有些敷衍，以为反正结论都和需求方沟经过了，报告就是走个过场。其实不然，报告是你的一张名片，让他人一看就能记着你。而且报告普通都会存档备案，其别人不用你讲就理解整个实验的目的、背景、主要发现和结论。另外，报告不是数据结果的堆砌，构造、数据的展示方式、图表的款式配色、结论的描绘等也要做恰当地思索。

工具和工作内容十分相关。阅读任务为主的页面做实验会运用眼动仪测试。剖析问卷数据可能会用到spss（统计剖析软件）。做实验的物料，假如测试原型的话，可能需求用axure。剖析日志数据可能要用到数据库和Python。没有一种工具能够处理一切问题。开端不会没关系，边干边学就是了。