范先生反映

花180万买的车

在自家车库被撞了

送到4S店维修

七天又七天......

范先生：7月1号中午我的车停在自家车库，被一个货拉拉给我们撞掉了，我们是无责方。

记者：哪边？

范先生：右后这个后保，叶子板受损。

范先生这辆路虎揽胜是去年下半年买的

花了180多万

车子开到杭州余杭区文一西路上的

浙江路德行捷豹路虎汽车4S店维修

范先生：接我车的人，他说这个车得要一个星期。今天反正已经17号了，中途15号我联系他来提车，他说车做好了，实际我们看到是有瑕疵，没有做好的。这个油漆这里是一点一点的，包括这个缝里面更加严重了。15号他跟我说我马上给你返工，你16号来提，就是昨天来提。这个问题他是没有处理的，今天才是处理。

采访当天

油漆的问题已经处理好了

范先生说

油箱盖也有点问题

其中一个角略微有些翘开

范先生：当时我们定损的时候，我就讲我们这个有点不正常，能不能调一下？他说给我调，到今天还是这样子的。

记者：这个是撞车造成的吗？

范先生：对，因为这个是铝的什么材质，这里受损了，变形变掉了，视频也看到了，这里肯定也是有那个。你看它这么大一店，做个油漆做不好，第一个，第二个你接我车的时候跟我讲一个星期，现在已经是17号了，两个星期半个月还要多了，我现在就是需要他们给我一个说法。

浙江路德行捷豹路虎汽车4S店 售后负责人：他7月2号进来的，当时约定大概是7月8号左右。因为有事故，叶子板和保险杠，确确实实保险定损之后，如果按正常维修是可以的。但最近确实车间里面车子比较多，可能对他的车辆造成了一些时间上的延时。

售后负责人表示

这辆车确实维修时间久了点

但过程当中也一直在跟客户联系

反馈进度

至于油漆的瑕疵……

浙江路德行捷豹路虎汽车4S店 售后负责人：油漆下面可能做得不是特别完美，但是最终我们今天把它处理好。你也看到了，那么车辆在过程中会有一些瑕疵，这个也避免不了。那从我们角度上来说，客户来，我们肯定要把好的、达到标准的车辆交给客户，这是肯定的。

还有范先生关心的油箱盖

售后负责人表示

这不在事故处理的范围内

浙江路德行捷豹路虎汽车4S店 售后负责人：这个事故根本碰不到油箱的，因为他的事故点距离油箱盖很远。我们师傅也看过了，那油箱盖可能有点变形，这情况不在事故范围内，没办法在事故里面给它更换掉。那我们这个事情从技术方面反馈厂家那块，看看能不能从其它层面上去把客户的问题解决。

记者：你有什么诉求现在？

范先生：诉求我就希望他们态度以后好一点，没啥了，我也不需要你们赔偿。

浙江路德行捷豹路虎汽车4S店 售后负责人：确实比较抱歉。

范先生：下次我肯定也不会来了，绝对是不会来了。