我们知道无论生活还是职场中会遇到各种委屈、烦心的事情，这个时候很多人都想迅速去排忧解难，好好找个人诉诉苦，寻求安慰，可是很多时候我们发现现实中却得不到满意的慰藉，甚至更加生气，今天小编就给大家带来如何学会倾听，让你成为倾听高手！

　　有这样一个案例：老婆在公司上班，领导突然临时增加一项工作任务，让她下班之前完成，在老板下班来要功课的时候，老婆未能完成，便和老板解释，因为手头事情太多，没来得及做。结果老板黑着脸，责骂到：“你完全分不清任务的轻重”，说完就头也不回的走了。回到家老婆便和老公说起，希望能得到老公的开导。

　　这里你们一般会怎么说呢？

　　这有什么呀，别郁闷了，来笑一笑，睡一觉明天就好了——否定了老婆的感受；

　　我建议你这么做，明天去公司和老板道歉承认错误，然后承诺中午之前做好——给出老婆建议；

　　你怎么搞的，这么重要的事情都能忘了，活该别骂，吃一堑长一智吧，记住老板的事情放第一位——提出质疑；

　　你老板真过分，你不要和他计较，算你自己倒霉，大不了你就不干了——过分同情。

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　　看完以上的劝说，好像也不是很恰当，那么我们应该怎么说比较合适呢？小编给大家传授一个FOSSA原则:

　　F-feeling，确认感受。当老婆委屈的时候，我们首先需要了解她此刻的感受，委屈？自责？难过？

　　O-objective,目的是什么。此时老婆现在是想继续完成工作？还是不想做了？离职？

　　S-situation,现状如何。当时为什么没及时做？现状可以做吗？

　　S-solution,如何解决。准备怎么去做，解决问题！

　　A-aution,达成共识。找到两人共同认可的！

　　那么上面的问题如果我们这样去沟通是不是更好一点呢？

　　老公：你感觉很郁闷，对吗？（F确认感受）

　　老婆：对啊，他真不讲道理，完全不了解我当时手头有多少工作，我一分钟都没闲着，他还以为我偷懒！

　　老公：确实让人挺难受的，你今天的手头工作，比老板的临时任务更重要吗？

　　老婆：也不都是，有的也可以明天做，我的确没想那么多。

　　老公：你还想帮老板把这个任务完成吗？（O目的是什么）

　　老婆：也许吧，看老板意思了。

　　老公：如果老板明天把任务交给你了，你能分配过来吗?(S现状是什么)

　　老婆：应该可以！

　　老公：那你打算怎么做？（S解决方案）

　　老婆：先去道歉吧，再问问要不要继续完成这个任务。

　　老公：我觉得你这个想法确实不错，你明天上班就去找老板吧。（A达成共识）

这样的倾听和沟通是不是会更好一些呢？其实在生活工作中，经常会遇到这样的案例，很多人都喜欢讲大道理，我认为怎么怎么样，很少有人会在意对方此刻内心的感受，还有很多解决方案应该是你去引导出来，而不是直接给予建议，这样才能达成共识！

　　结语：当然这种方式只是提供一种思路，如果大家觉得不错可以去引荐，试试看看效果怎么样，人与人之间最重要的是交流，而交流只要掌握方式方法肯定会更加和谐顺畅的。对此大家有没有什么更好的沟通倾听方法？欢迎留言和小编一起讨论！

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