成年人最大的愚蠢,是习惯性反驳

先讲个故事吧。

你肯定知道通用汽车公司,他旗下有别克、雪佛兰、凯迪拉克等知名品牌。

那在上世纪,通用汽车,也遇到过危机。

当时市场占有率持续下降,被竞品打的节节败退。

为了走出危机,通用汽车决定换帅,请来了职业经理人,弗雷德斯隆当总裁。

结果,效果出奇的好。

在随后的三十多年里,斯隆将通用在美国市场的占有率从12%提高到56%。

这个成就,相当惊艳。斯隆也因此被称为第一位成功的职业经理人。

那对于自己的成功,斯隆在卸任时,也进行过反思。

他觉得,他之所以成功,最重要的是,做出了非常多正确的决策。

而之所以能做出这么多正确的决策,背后是他坚持的一个理念,叫做“不听到不同意见,绝对不决策”。

比如,在某次高层会议上,他问大家,对某件事的想法,是否和他一致。

参会的人纷纷点头,表示认同。

结果,斯隆反而说,那这个事情,咱们就推迟决定,这个过程中,我们可以充分讨论下不同的意见。

斯隆说,做任何决策都不能靠“直觉”,不要下意识的去否定和反驳,因为正确的决策,必然是建立在对各种不同意见,进行充分讨论的基础之上的。

最近研究全球公司治理史时,看到著名咨询公司麦肯锡,也有个类似的规定:

“在沟通时,别去习惯性的反驳别人,而应该,习惯性的善意的听取,因为没有人是一定正确的,往往好的意见藏在反对意见里。”

其实,尊重差异,正确处理和他人在意见中的分歧,不仅仅是一种沟通思路,更是一个正确的工作方法。

但现实是,每个人都不想被人挑刺,尤其是对自己专业能力很有信心的人,反对的声音,在他们看来,就是一种冒犯。

但这恰恰是,一种思维僵化的开始。

跟一些行业老兵交流,你会有一个很明显的感觉:你说的每一句话,他都想要反驳。

比如,他会下意识的说 “不对”,或者“你错了”。

这其中,当然不排除你真的错了,但其实大部分时候,这些语言只是他们的口头禅。

而这些口头禅,能让他感觉很舒服,却也害了他的命。

一个人思维的僵化,能从他的语言中看出端倪。

思维已经适应舒适区了,很难再进行自我激发,也不会允许其他的意见进入。

但斯隆和麦肯锡告诉我们,认真听取不同意见,才能持续获得成长。甚至,乐于激发他人的反对声音,才能更快的成长

因为不同的观点,往往能带来更多启发和创意,有用的信息,会源源不断地到来。否则,当你说“不对”“你错了”了的时候,也相当于关闭了更多可能性的大门。

改掉说下意识说“不对”的习惯,改掉习惯性反驳的本能,本质上就是在改命。

总之,习惯性地辩驳是一种本能,而克制住自己却是一种能力。

不妨平时观察下自己,有没有下意识说出“不对”“你错了”等等否定语。


(职场责编:拓荒牛 )