
与其让顾客重要,不如让顾客觉得自豪。
怎么才能让顾客觉得自豪,从操作方法上应该怎么实现?
唯一的答案就是:把自己做好,做到极致,别人自然会以你为傲!
让明星们发朋友圈的店面不多,但是日本有家店,谁去谁发,他就是70岁拿到米其林三星的二郎寿司餐厅,大名鼎鼎的周杰伦去了照样发朋友圈炫耀一下。
二郎寿司为什么能让顾客都觉得非常自豪?
因为他就是日本寿司的天花板,从来不去迎合客户,今天做什么你吃什么,座位只有十三个,餐位必须预定,没有三个月等待,任凭你是皇亲贵戚还是明星大腕,照样吃不上二郎亲自给你做的寿司。
这也是中国传统文化的核心理念。
中国传统文化给了一个普通人最完整的成长路径:诚意正心,格物致知,修身齐家治国平天下。这是典型的做好自己,影响天下的全过程。
当然也不排除像江西周劼这样的可爱公子,靠着爹妈家族上位的,但是结果大家也看到了。
还得说回餐厅,跑偏了。
二郎寿司是不是个案?
是个案,只是这个个案产生的原因是因为大家都在求利,而不是做最好的自己。
如同孟子见魏惠王父子讲的:王何必曰利?你要利,则大家都要利,最后上下交征利而国危矣。万乘之国弑其君者,必千乘之家;千乘之国弑其君者,必百乘之家。万取千焉,千取百焉,不为不多矣。
当别的国君都要利的时候,你做好自己,薄徭役,降赋税,不抢夺老百姓的农时,别的老百姓都愿意往你这来,你就如七八月的干旱下的一场大雨,谁还能挡的住你一统天下?
当大家都在为了利做营销,变着花样让客户多点菜的时候,你却把环境做到最舒适,空气最干净,食材最新鲜,工艺最科学,味道最贴近,客户不就全到你这里来了吗?
客户不仅到你这里来,他们还会因你而骄傲,因为你给他们提供了同样的生活观,价值观,饮食观,菜品观,你们三观一致,有着共同语言。
二郎寿司的做法在国内好做吗?
更好做,因为没有竞争。
宁波有个生意火爆的土菜馆叫甬上名灶,他们把宁波的老菜进行二次挖掘,名厨亮灶,高密度陈列,所有人的注意力都放在了餐厅正常运营上,根本不需要做什么服务,想吃就得早上十点来排队。
真正好的餐厅,就是把自己所拥有的资源发挥到极致,要么是沉浸式场景,要么是极致食材,要么是极致手艺……
只要你做的足够好,客户自然以你为傲!
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