关于沟通和人际关系在圣经里面这样说，“如果你无法沟通，你就无法成功”。

优秀的管理者都是花大量的时间和他人交谈。书籍《项目管理之美》作者是 Scott Berkun，他曾在微信工作过多年， 他描述说在微软的时候，看到他们的一个优秀的项目经理很多时间都是在和人交谈和聊天。

在实践工作中，当我需要那些没有义务听我的人帮助时，用粗暴命令和渴求的方式往往是无效的战术。

人际关系能强化沟通 ，如果你和 某人建立了正向的人际关系 ，这样就很容易直接进入主题，而不是用粗鲁的方式，即使大家一般会拒绝额外的要求，但沟通起来也会轻松很多。

沟通需要做好以下五步

第一：传达

第二：收到

第三：理解

第四：同意

第五：转换成有用的行动。

优秀的沟通者想要沟通更有效，那么这五步模型就要做得深入，他们会精心的沟通，以使其成为可能。

在工作中沟通常会出现哪些问题呢？

第一：没有问别人就先定下结论

第二：表达不够明确

第三：没有倾听

第四：是独裁

第五：是问题错配

第六：是人身的攻击

第七：是失落和指责

关于如何建立有效的人际关系在之前的文章中有梳理。