随着越来越多00后涌入就业市场。“准点下班”“拒绝团建”“反向背调”，种种敢于和领导“叫板”的行为在社交媒体上热传，很多人戏称这些年轻人在“整顿职场”。

说实话，面对让人上火的工作难题，爱画大饼的老板，一言不合就抬杠的杠精，带不动还爱甩锅的猪队友……

每次听到00后闯进职场的腥风血雨，充当“正义使者”的故事，真的感觉太爽了。“自古英雄出少年”嘛，这群小孩不是吊打老板，就是教hr做人，或者争做“反卷先锋”，实在是帮很多苦职场久矣的老职场人出了一口恶气。 可是，整顿职场，然后呢？ 一场玩梗的狂欢之后，我们究竟该如何处理自己的职场难题呢？

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反向指导：传统指导方式的颠覆

传统意义上的指导概念是自上而下的：高层领导指导下属。但如今，局势正在发生变化——年轻的员工们正在“反向指导”。

一些高级管理层领导工作经验丰富，他们能够对职场新人们提出宝贵的建议——但这些比他们年轻十几岁的新员工也有很多东西要教给他们的上级。

这就是职场 “反向指导”，这一词汇肇始于上世纪九十年代，多指技术技能的分享。 如今，在疫情时代，该行为又迸发出新的潜力，不仅可以帮助公司克服混合办公的新挑战，还能够消除人们对于代沟的刻板印象。

反向指导是对传统指导方式的颠覆：不再由资历高的员工单方面地向新员工提供指导，而是年轻员工同时向他们的领导传授有关消费者需求，社交媒体带来的改变以及职场平等方面的知识。

瑞士管理发展研究所领导力和组织文化教授詹妮弗乔丹说。 反向指导有很多潜在好处，不仅能够激发创新，提高年轻员工的留任率，也有助于年龄相差数十岁的员工更好地相互了解。

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什么是反向指导？

反向指导通过改变传统的自上而下的方式，鼓励信息自下而上流动，有利于实现员工的跨代际沟通。

反向指导可以采用单向指导的形式，年轻的新员工教授给老员工一些特定技能，或是向上传递信息，可以是传统指导结构的一部分，双方互相学习。

另一种形式是开展活动，公司可以将新员工聚集在一起，与领导团队会面进行讨论。

著名的首席执行官杰克·韦尔奇于1999年在通用电气行业首次使用了反向指导这个想法，他提出高管们与初级员工结对了解互联网。“这是为了让高级管理人员去了解年轻一代更熟悉和更习惯使用的技术，”乔丹说。

但现在，员工的代际差异不仅仅只存在技术层面，其他领域的差距也同样存在。

当前的职场拥有最广泛的员工代际分布：随着Z世代开始进入劳动力市场，如今四代人正在一起工作——这是我们十年前从未见过的现象。

这就是为什么很多公司通过反向指导来应对企业文化变革，以此建立更加包容，更具多样性的环境。 反向指导有助于提升职场中的思维多样性。 这种思维多样性在企业价值观与社会问题越来越紧迫的当下尤为重要。

不解决职场上的这些现实问题可能会让年轻员工感到自己得不到倾听与认同。职场中一个主要问题就是代沟问题，因为我们成长的社会环境不同，看待事物的方式也不同，而沟通能够帮助我们克服一些障碍，”贝瑞说。

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反向指导是当今企业必备思维

现在可能是利用反向指导改变企业文化的最佳时机。如今工作正发生巨大变化，出现了弹性工作制以及混合办公。

对此，高管们要想留住员工，仅通过自上而下的方式做出单方面的决定是远远不够的，必须要去倾听所有员工的意见，这不仅能避免疫情后的员工辞职，同时有利于未来工作发展。

在过去的几年里，员工流失一直是公司面临的一个主要问题，因为辞职潮已经重塑了劳动力市场，很多员工跳槽甚至转行。盖洛普研究显示， 对工作敬业度低是五分之一的美国千禧一代员工在过去一年频繁跳槽的原因之一。

职场中的“反向指导”能够让年轻员工感到有人倾听自己、认同自己，有助于减少员工流失；咨询公司德勤（Deloitte）的研究表明，如果自己认为特别重要问题（包括环境和气候变化、工作场所的心理健康和平等）不被他人接受，一半的千禧一代和Z世代员工都将在五年内辞职。

因此， 那些懂得倾听年轻员工声音、回应他们诉求的公司往往更有能力留住有才华的千禧一代和Z世代员工。 “反向指导”能够帮助公司实现这一点。这种方式虽然简单，但研究表明它是有效的，乔丹说。“有机会参与反向指导的员工继续留在公司中的概率要比其他员工高出约 30%”。

以金融公司BNY Mellon Pershing的内部管理为例，该公司在2019年将77名千禧一代员工的留任率提高到了96%，公司在三年内实施了反向指导计划（尽管公司高管无法明确表示反向指导是留住员工的唯一原因）。“千禧一代真的想要得到认可，通过反向指导有助于他们获得认同感，”乔丹说。

对于这些仍在规划职业生涯的员工来说，他们需要的不仅仅是被倾听，还要在职场中感受到支持。乔丹说，疫情后时代的反向指导已经发展成为高级管理人员了解年轻员工希望如何工作的一种方式——包括他们对远程工作和灵活工作时间、福利支持以及其他多元化举措的偏好，这种方式在某种程度上导致了职场政策的改变。

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双向理解与尊重会让职场变得越来越好

Z世代和千禧一代可能会抱怨“很难说服婴儿潮一代去倾听他们”，而同时婴儿潮一代和X世代的员工可能会认为，这些经验不足的年轻一代要求公司作出太多改变了。“反向指导”有助于解决这些问题，既能够帮助老一代员工掌握技术，适应企业文化变革，也能够破除年轻员工在工作中缺乏专注和奉献精神的刻板印象。

而且，贝瑞说，指导关系“应该是双向的”，信息在双方之间流动。尊重是相互的，“双方需要协作。有的‘反向指导’并不成功，首要原因就是高级管理人员没有认真对待，”乔丹说，“ 千禧一代等年轻人往往对此都很认真 。”

鼓励年长、更有经验的员工倾听新员工的一种方法就是公司高管们以身作则，先让CEO和其他高层领导热情地参与其中。

反向指导可能已经演变为现代社会一种应对复杂工作挑战的策略，但它实际上是基于相互理解和尊重，这种理解和尊重会让职场变得越来越好。

来 源 | 译言 （ID：yeeyancom）

作者 | 译言；编 辑 | 鱼丸养乐多

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(职场责编：拓荒牛 )