绍兴上虞的高先生反映，6月份他买了一条裤子一直没穿过，9月份第一次清洗，就把家里其它衣服染成了黄色。

　　这是一条黑色休闲短裤，6月21号，高先生在这家“马克华菲男装旗舰店”买的订单注明“官方正品”，实付114元。

　　高先生住在绍兴上虞，他说送到以后一直没穿，9月4号第一次清洗。

　　高先生：都在这洗衣机里洗。

　　记者：洗衣机设置过水温吗？

　　高先生：没有没有，我们一直都是用冷水洗的。

　　记者：那么就是洗完后染了？

　　高先生：很多件，这些就是。然后浴巾啊，包括这些衣服。因为这件衣服是新买的，第一次洗，你看本来这一条也是白色的，你看这里下面，这里都是白色的，然后就现在变成...

　　记者：染上成这种颜色？

　　高先生：对。

　　记者：那这个毛巾原来也是白的？

　　高先生：白色的呀，就白色的呀。

　　记者：这个裙子原来是什么颜色的？

　　高先生：白色的。

　　高先生说，照片和视频里女儿穿的白裙子变成了黄色的，记者对比了裙子上的图案和样式，除了裙边颜色不同看不出其它差异。

　　至于这条黑色休闲短裤，洗涤标识注明 最高洗涤温度30度，不可漂白、不可干洗，在阴凉处悬挂晾干等等，标识也有被染色的痕迹。

　　二维码没有显示品牌，裤子上缝着“马克华菲”品牌的英文名称。

　　高先生现场做了个实。

　　高先生：正常的洗衣液，也不放很多了，泡下去。反正扭几下，就会显黄了。

　　记者：你这裤子已经洗过几次了吧？

　　高先生：就第一次洗呀，你看水已经变黄了。我再多拧几下，就跟酱油一样了，你看。

　　记者：呦，这立竿见影的颜色嘛。

　　高先生：你再来看。

　　将裤子捞出脸盆，滴下的水珠也是黄褐色的。

　　刚才洗的过程中，高先生的衣服也被溅出的水花染上了黄褐色斑点。

　　他又将一件不穿了的白衣服放进水里，很快变成了淡褐色。

　　记者也把一张白色棉柔巾放进水盆，记录了染色的全过程。

　　高先生：这应该是颜料的问题，因为这个东西啊，只要白色的东西一沾上，它就洗不掉的，漂白剂都泡不掉。我们都是用这个才能泡掉。

　　记者：爆炸盐是吧？

　　高先生：对。

　　记者：你这个衣服是漂过的没有？

　　高先生：漂过的呀。

　　记者：那这个蓝色漂了，不怕漂掉吗？

　　高先生：这件衣服没漂掉，但是另外的几件衣服都漂掉了呀。

　　记者：洗坏了多少件衣服呢？

　　梁女士：我那件短袖300多元，小孩子的那件便宜的才20多块钱。总价值有个六百来块钱。我们算好说话的，我们说了全折旧，让他们赔个200块钱，他都不愿意。

　　高先生的妻子：我们很多都是新衣服。

　　4号梁女士给客服发了洗涤掉色以及染坏其它衣物的照片，并在收货评价发布67天后追评了相关情况和图片。

　　客服回复，“只能支持退货退款”。

　　查询网店的公开信息，这家“马克华菲男装旗舰店”属于杭州齐光电子商务有限公司。

　　杭州齐光电子商务有限公司企业公开电话：跟你说得很清楚了，去找客服，好不好。

　　梁女士：但是客服这边不解决。

　　杭州齐光电子商务有限公司企业公开电话：客服要是不解决，我这边也没办法，因为我关注不到这一两个订单的，好不好。

　　记者：您是网店的企业法定代表人吗？

　　（电话挂断）

　　高先生：一开始的时候我们并没有，我老婆的意思并没有让他赔偿。但是他们的客服的态度和他们的法人（代表）态度太差了，他说你爱投诉去，那我肯定忍不了呀。

　　高先生表示，平台方面受理投诉后给妻子的账号发了50元代金券，这一点他可以接受，但仍需要商家拿出处理态度。

　　平台消费者服务热线：那这商品如果我买来以后过了水，如果在售后时期内的话，如果出现这问题的话，我们完全可以处理。但是过了这个时效，因为目前是6月21号的单子，距今已经70天了嘛，然后我们也没办法强制商家去做什么。但是您说让我去沟通的话，我们完全是可以帮你去沟通。

　　截至发稿平台还在跟商家沟通，为了听听商家的说法，记者给卖家客服网店所属企业的公开电话都发去消息表达采访意愿，暂时还没有得到回应。

　　转自：1818黄金眼

来源：潇湘晨报