管理铁三角!定制度,走流程,抓执行,读懂这个,团队管理更高效

在企业管理过程中,如果管理者的管理智慧不够,市场环境恶劣,那么,对企业来说就非常危险了。而制度对企业就如同一条保险绳,它既可以解放管理者,又可以解放全体员工,让大家有章可循,有标准可依,极大地提高工作效率。

企业想要想执行出结果,必须定制度、走流程。一套科学规范的流程,可以帮助企业培养人、训练人、改造人,打造一支优秀的执行团队,彻底解放管理者!

管理铁三角!定制度,走流程,抓执行,读懂这个,团队管理更高效

核心内容分为:1.提高员工执行内驱力,2.为执行开通“快车道”,3.严格检查,催生员工的执行力,4.多重激励,提高流程运转效率。

一、提高员工执行内驱力

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1.懂得授权,才能凝聚起团队的力量

1)选对人——让对的人做对的事

授权的关键是选择对的人做对的事,即将权力授给有能力做好相关工作的下属。怎样的下属才能称得上“对的人”?有所专长,且专长恰好能够胜任某项工作;对所授权的工作感兴趣;责任心强、有敬业精神,这样的人才是“对的人”。

2)量能授权——根据员工能力合理分工

有效授权要建立在合理分工的基础上。这就要求管理者要综合评估每个人的综合能力和素质,然后根据每个人的不同情况和特点,为他们找到最合适的岗位。

3)权责一致——明确职责和权力

授权的前提是明确职责,这也是做好授权反馈与控制的前提。授权者必须向被授权者明确授权事项的目标、范围和职责,明确被授权者的权利和应当承担的义务及责任,且避免授权中的重复。同时,授权者要给予被授权者相应的支持。

2.做决策、定目标,明确执行大方向

成功的企业领导不仅是控权高手,更是授权高手。授权,也意味着尊重和重视员工的价值,这就给员工提供了发挥才能的机会,这样做将会充分激发员工的潜能,从而将工作做得更好。

聪明的管理者懂得抓关键,他们做自己该做的决策,定好公司的战略目标,即管头管脚。然后,在明确执行的大方向的前提下充分授权给下属。通过将目标分解、委派、授权给各个部门、每个下属,让每

个人各司其职,最终达成公司的战略大目标。

3.根据下属专长授权,选对人才能做对事

选择最佳的授权对象,是授权管理的第一步。善于发现人才还是第一步,只有真正用好人才,才能真正产生效益。只有把员工放在最合适的岗位上,把最合适的工作交给他们,他们才会发挥出最大的潜力,把工作做到位。

找到对的人并授权给他,这是最高深也是最简单的授权智慧。找到有能力的员工广泛地分配工作,可以很明显地减少管理者的障碍。挑选合适的人去做正确的事,对企业开展工作十分重要。

二、为执行开通“快车道”

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1.有效的执行从高效沟通开始

身为管理者,有必要明确一点:员工是先有理解,才有执行力的。如果员工不理解工作的具体要求,不理解上司的意图,在执行时就很容易出现“离题万里”的现象。对于企业管理者来说,沟通尤为重要。

1)通俗

根据沟通对象,用对方最容易听懂的方式去沟通。要想下属听明白,管理者就要用下属听得明白的方式与下属沟通。

2)直接

想说什么就直奔主题,不要绕圈子,也不要解释。“直接”最早是指戴尔商务模式中的直销以及供应链中的直采,它可以极好地消除或缩短不必要的中间环节,节约了过程时间和相关联的成本。

3)重点

抓住重点问题进行沟通,坚决不说废话

2.最高效的沟通方式是面对面沟通

在面对面沟通中,下属所遇到的困惑,可以在第一时间得到上司的解答,下属获知的信息也能第一时间传达给上司。上下级之间的顺畅沟通,既能激励下属,又能促使下属更高效地执行工作。

面对面的沟通有助于上下级之间建立信任感。在企业内部,管理者和员工之间的面对面沟通、管理层之间的面对面沟通以及员工之间的面对面沟通都十分重要。面对面沟通可以传递思想,提升团队的凝聚力,可以拉近人与人之间的情感距离,让沟通变得生机盎然、鼓舞人心。

3.沟通要多用“建议”,少用“命令”

身为管理者,在对待下属时,不要以为他们是下属,就高高在上地随意命令他们。毕竟人都是有自尊心的,下属也不例外。如果你不想因自己的说话语气问题,激起下属的不满和抵触情绪,那么你不妨用建议代替命令,这样不但能避免伤害别人的自尊,而且还能使下属乐于接受你的意见,积极改正错误,并与你友好合作。

不论是企业或团体的领导者,要使属下高高兴兴,自动自发地做事,最重要的,要在用人和被用人之间,建立双向的,也就是精神与精神,心与心的契合、沟通。在沟通中让下属感到平等十分重要,而要做到这一点,最好的办法就是用建议和商量的口吻与下属沟通。

三、严格检查,催生员工的执行力

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1.一流执行要有一流监督

1)工作任务分配后要持续关注下属

工作任务分配之后,管理者有必要持续地关注员工。通过对工作进度的了解,帮助下属发现当前工作中存在的问题、有必要注意的地方,提醒员工有效地规避问题;对于员工当前工作中表现出色的地方,应予以及时的肯定和赞扬,激励下属再接再厉。

2)监督要抓关键环节,避免“监督”变“监控”

适当的工作监督,对促进员工的积极性是很有帮助的,但如果监督过于频繁,过于严厉,往往会把监督变成监控。管理者必须掌握好监督的关键,在工作的重要环节上落实好监督制度。

3)监督不应该是无声的,而应该有反馈和奖惩

监督本身就是一件“得罪人”的事情,关键在于怎么做。如果管理者做得公平、公正,对所有下属一视同仁,那么,不但不会得罪人,相反还会赢得大家的信赖。因为有了管理者的监督,员工才能把工作做得更好,才能提高工作效率,提高公司的效益。

2.关注过程,对落实情况持续跟进

重视结果,无可厚非,但不能因此而忽视了员工的执行过程。作为管理者,只有重视员工的执行过程,对员工的工作落实情况持续跟进,才可能换回最满意的结果。

伟大的公司也是靠员工贯彻落实各项制度、完美执行各项工作,由此一步一步发展起来的。管理者应该持续关注员工的执行过程,持续跟进员工的制度落实情况。这样才能促使员工把制度文化变成行为习惯,再通过行为习惯创造生产力,创造价值。

3.紧盯结果,关注工作的“回报”

在企业中,管理者也应该紧盯结果,关注员工每项任务的“回报”,即关注员工每项工作执行的效果。唯有保证每项工作都执行到位,最终的结果才会令人满意。如果管理者眼中无结果意识,心中无监督意识,行动上不去关注、检查员工,那结果往往会令其大失所望。

管理者永远要明白,只有当你的下属,当你的团队取得了好的结果时,你的存在才是有价值的。因此,重视员工执行的结果,积极关注员工的工作“回报”,不仅是对公司负责,更是对自己负责。唯有紧盯结果,你的管理行为才会得到回报。

四、多重激励,提高流程运转效率

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1.物质激励:每个员工都需要以薪换心

企业要想激励员工、留住人才,就应该设法满足员工的物质需求。员工为企业带来了多大的价值贡献,企业就应该按照一定的比例,给他们相应的薪酬和福利待遇,这就叫“以薪换心”。当企业在薪酬和福利上不亏待员工时,员工才会死心塌地地为企业效力。

2.晋升激励:把晋升和降职纳入奖惩制度

把晋升和降职纳入奖惩制度,就如同在水池中加入了增氧机,原本一潭死水的水池,也能变成活水,水中充满了养分,水中的鱼儿才可以快活地游来游去。根据年度绩效考核成绩,决定人才的晋升与降职,可以大大激发企业人才的积极性,使大家积极争先,勇创佳绩。

3.培训激励:给员工学习和进步的机会

企业要发展离不开人才,人才除了通过招聘而来,更重要的是通过企业培养获得。事业发展靠的是人才,而人才是靠企业自己培养。重视人才培训,给员工学习和进步的机会,是一家企业保持旺盛生命力的关键。

对于企业而言,如果舍不得花钱给员工提供培训机会,往往留不住优秀人才。而人才是企业发展的根本,失去优秀人才的企业,再谈做大做强就是一句空话。所以,无论如何都要给员工提供培训机会,这既可以提升员工的综合素质和专业能力,还能让员工获得归属感,从而愿意长期为企业效力。

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(企服行业责编:石亚茹 )
2020年06月17日 11:07[查看原文]