近日，香洲法院审结了一宗由超市货架引发的侵权纠纷案。

转角遇“刺”，起诉索偿

某天凌晨，阿杰到某鲜超市购物。当他走到超市后门返回转身时，不慎被货架上的挂钩扎伤右眼。当晚，阿杰被送至医院就诊，并经医生诊断为右眼结膜撕裂伤、右眼创伤性虹膜睫状体炎。阿杰进行了右眼结膜裂伤修补术，住院5天，共花费医疗费7千余元。期间某鲜超市垫付了住院押金等费用3千余元，后续剩余治疗费则由阿杰自行支付。后因双方就赔偿事宜协商不成，阿杰向香洲法院提起了诉讼，要求某鲜超市赔偿剩余治疗费、误工费等合计1万余元。

挂钩：“闯祸”or“躺枪”？

原告阿杰表示，其是在准备穿过超市后门消防通道出去，却发现该出口门已上锁便返回转身时，被货架上的挂钩扎伤右眼。因为受伤的地点是在货架末端，该处有铁丝网搭在正规货架侧方，并挂上了约10厘米长的尖锐凸出挂钩，还正对着狭窄的消防通道，存在严重的安全隐患。另外，根据消防法的规定，超市在营业时必须确保安全出口和疏散通道畅通无阻，严禁将安全出口门上锁、通道堵塞。超市不仅在货架上违规摆放危险物品，还违规锁住了消防通道出口的门，致使其在返回转身时被货架上的挂钩扎伤，应负事故的全部责任。

被告某鲜超市认为，原告系醉酒后来到超市的，是他不小心撞上货架才导致意外发生。货架是超市购买的行业常用货架，一直都是固定摆放，此前未曾有顾客因为上面的挂钩而受伤，原告若是注意也不会发生事故。另外，超市很小，相关规定并未要求开设消防通道。且案涉通道也不是消防通道，其只是“员工通道”，后面通往的是封闭小区，并不通往外界。因为超市的仓库在小区内，也只有在超市上货时才开门使用该通道，平常为防盗均是锁上的。对于这起事故，原告自身存在重大过错，应承担不少于70%的责任。

一槌定音，均有过错

香洲法院经审理认为，被告某鲜超市虽系固定摆放货架，却在货架侧方的铁丝网上用挂钩挂放商品，凸出的挂钩存在一定安全隐患，超市应根据具体情况采取必要的防范措施。鉴于某鲜超市对货架的设置和管理以及防护措施均存在疏忽，未完全尽到安全保障义务，应对事故承担相应的赔偿责任。而原告阿杰作为完全民事行为能力人，在行走时应保证自身的人身安全，但其却未尽到谨慎注意义务、仔细观察周围环境，对事故发生亦存在过错。综合双方各自过错程度和原因力大小，酌定由某鲜超市和阿杰各对损害后果承担50%的责任。

在核定各项损失并扣除已垫付的3千余元治疗费后，香洲法院依法判决被告某鲜超市向原告阿杰赔偿医疗费、误工费等合计1396元。宣判后，双方均未提出上诉，一审判决已生效。

法官释法

根据民法典第一千一百九十八条第一款的规定，超市、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，某鲜超市作为经营场所，对店内环境具有法定注意和审慎管理义务，确保顾客的人身财产安全。现因案涉货架上不当摆放的挂钩导致事故发生，尽管超市辩称货架一直固定摆放且系行业惯常做法，也不可否认凸出的挂钩确实具有一定危险性，虽然此前未发生过事故，但安全隐患早前就已埋下，故应认定超市未尽到安全保障义务。不过，安全保障义务也并非无限的，阿杰作为自身安全的第一责任人，在行走时未注意观察周边，对损害发生亦存在一定过错，根据民法典第一千一百七十三条的规定，可以减轻超市相应的赔偿责任。

法官提醒，商场、超市等公共场所经营者、管理者应认真履行安全保障义务，提高风险防范意识，不定期排查、消除潜在的安全隐患，避免为当初的“不以为意”而“买单”。广大顾客也应增强自我保护意识，注意自身安全，防止意外发生。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第一千一百七十三条　被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

第一千一百九十八条　宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

【来源：香洲法院】