□ 段 海 杜 平

“您好，高台县旅游110，请问有什么可以帮您？”

走进高台县公安局接警中心，电话声、键盘声此起彼伏，这句问候听起来格外暖心。

今年6月，张掖市“旅游110”接诉即办工作机制在高台县率先启动。高台县公安局在接警中心设立专属坐席，与12345热线双轨并行，专门受理游客诉求。号码还是那个号码，但电话那头，多了一条排忧解难的“绿色通道”。

“随叫随到”不是空话，“旅游110”立下了硬杠杠：紧急情况5分钟警力到场，一般纠纷15分钟响应，咨询类问题在线实时答复。无论游客是在中国工农红军西路军纪念馆缅怀先烈，在湿地公园漫步赏景，还是在胡杨林间拍照打卡，只要一个电话，诉求直达专席，响应即刻启动。一条看不见的“平安纽带”，把公安民警和游客的心紧紧连在了一起。

事儿有轻重缓急，处置也得有章法。高台县景点类型多、分布散，红色教育、湿地风光、古城遗址、乡村田园各有各的味道，旅游警务还得“一把钥匙开一把锁”。（下转第三版）