一名内地游客分享了自己在山顶游览后的经历。当时天色渐暗,游客登上山顶欣赏夜景,但缆车等待时间较长。游客选择通过网约平台叫车。系统显示的折后预估费用约为七十到八十七港元。

上车后,司机反复提及山顶地区打车困难,普通车费要八百到一千港元,非常昂贵。游客询问实际价格时,司机却表示车上看不到价格,需等行程结束后由平台结算。
短短十四分钟行驶六点五公里距离,游客下车时看到账单高达五百八十三点七四港元。游客当天没有台风,没有携带行李,也没有带宠物,这种价格让人难以接受。
游客随即向平台提出申诉。客服核实后承认费用异常,并确认司机手动输入了高额费用,退回了差价。
尽管钱款已归还,游客仍感到气愤,先后联系了交通投诉部门并前往警方报案。
因为平台隐藏了订单结束后的相关信息以及车辆车牌,相关部门在缺少证据的情况下无法处理。平台也以隐私为由拒绝提供司机资料。
这种做法让违规行为得以发生,被发现的后果只是退还差价,风险极低。
帖文在网上迅速传播,浏览量超过十万。在舆论关注下,平台主动联系游客道歉,并采取了多项措施,包括暂停涉事司机的接单权限、检查其过去订单情况,以及提供车辆车牌。
香港法例明确规定,出租车司机滥收车费属于违法行为。一经定罪,最高可判处监禁六个月及罚款一万港元。
许多游客曾遇到类似情况,有人认为这或许是山顶出租车收取费用的惯例,即便游客维权也难以有效应对。
不过,有些游客分享了自保方法,在车上直接联系警方,警方很快介入并提供帮助。

游客的经历也提醒大家,在类似旅游地点要注意选择交通方式,避免不必要的费用支出。
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