春运购票调查:“买长乘短”成常态,旅客为何“自愿”多花钱?

2026年春运大幕已拉开,全国铁路预计发送旅客5.4亿人次,铁路部门增开、优化560余列列车,运力投入创近年新高。可不少旅客发现,想抢中途站点的短途票屡屡“无票”,同一趟车的全程票却还有余票,只能多花几百元“买全程、坐半程”,这种“买长乘短”的操作,成了春运购票的无奈常态。

在广州务工的刘女士,想抢广州到娄底的高铁票,原价370元,守着预售点刷新,始终显示无法购票。尝试中途站点邵阳、怀化也没票,最后只能买到终点站吉首,票价涨到592元,单张多花222元,一家三口往返多花上千元。像刘女士这样的旅客不在少数,网络上满是吐槽:“短途秒空,全程有票,不买长连车都上不去”“候补等不到,拖家带口不敢赌,只能多花钱”。

明明只坐半程,却要付全程票价,旅客并非“自愿”,核心原因是铁路运力分配的规则。铁路部门表示,春运运能紧张时,会优先保障长途旅客,避免出现“短途占满座位、长途旅客无票可坐”,同时防止列车中途座位空置、运力浪费。简单说,一趟长途列车,若放开所有短途区间售票,很可能出现各段零散购票、全程座位碎片化空置,整体运力利用率变低,所以系统会把大部分票额优先分配给全程或长途区间,中途短途站点只留少量票,甚至暂时不放票。

这种分配逻辑,本意是最大化利用运力,却让短途旅客陷入两难:要么买长票多花钱,要么无票回家。更麻烦的是,12306App只显示“有票”“无票”“候补”,旅客根本分不清,自己要的短途票是“卖完了”,还是“根本没放票”,只能反复尝试、被迫妥协。

“买长乘短”还带来了新麻烦。一方面,列车前半程挤得满满当当,后半程因旅客提前下车空出大片座位,这些座位被车票锁定,无法再次销售,造成运力浪费;另一方面,买了长票提前下车后,再买换乘车票时,容易被系统判定“行程冲突”——系统认为同一时间不能坐两趟车,直接拦截购票,需要联系人工客服才能解锁,给中转旅客添了不少堵。

铁路部门也并非纵容这种情况,此前明确表示,车票分配会兼顾长短途需求,同时设置行程冲突规则,也是为了防止黄牛囤票、恶意占座,保障购票公平。但问题在于,“动态调整运力”“兼顾长短途”的具体标准、票额分配比例、限售站点等信息,对旅客完全不透明。早年窗口售票时,车站会张贴“限售XX站以远”的告示,旅客能清楚判断;现在线上购票,没有任何明确提示,旅客只能摸黑抢票。

针对这一问题,专家和网友也给出了务实建议。法律专家认为,铁路部门应公开限售信息、票额分配规则,保障旅客的知情权、选择权,让大家明明白白购票;网友则建议,分时段放票——预售初期优先放长途票,临近发车逐步释放短途配额,同时允许买长乘短的旅客,提前申请退还未乘区间的票价,既减少旅客损失,也能释放空座二次销售。

春运的核心是“让更多人平安回家”,运力最大化和旅客出行成本、购票体验,不该是对立的。当“买长乘短”从“备选方案”变成“必选项”,本质上是运力分配与旅客需求之间的信息差、规则差。希望铁路部门能进一步优化票额分配、提升信息透明度,在保障运力效率的同时,兼顾短途旅客的实际需求,让大家不用多花冤枉钱,也能顺利踏上归途。


(旅游责编:拓荒牛 )