查隐患、修门窗、熬热粥

三亚民宿复工不缺位 暖心服务游客获点赞

“本来行程被打乱很沮丧，但三亚民宿老板的热情和一杯热咖啡，让我们心里暖暖的。”“这里的民宿老板和工作人员就像家人一样，在我们最无助的时候给予温暖和帮助，让我们对三亚的好感倍增，以后一定还会再来。”……近日，台风“剑鱼”肆虐后，游客对三亚民宿的暖心服务称赞不绝于耳，直呼“这座城市让人爱上了！”

台风“剑鱼”刚走，马岭社区多家海景民宿第一时间组织员工打扫卫生、排查安全隐患，全力恢复生产经营。“天涯共此时”“月光海豚”“海豚宝宝”等民宿不仅积极复工，还为住店游客提供免费的暖心下午茶和香醇咖啡。一杯热饮、一份甜点，缓解了旅客的疲惫，在交流中增进了民宿与游客的情感。

“天涯共此时”民宿还特别为小朋友准备了第十二届全国少数民族传统体育运动会吉祥物玩偶，这份意外惊喜让孩子们开心不已，也让家长感受到无微不至的关怀。带着孩子出游的赵先生表示：“孩子拿到礼物高兴得不得了，一直说谢谢，这趟旅行虽然遇到台风，但收获了不一样的感动。”该民宿负责人陈先生说：“希望用暖心服务将客人的损失和不开心降到最低，客人选择我们就是信任我们，这个时候更需要我们主动担当，互帮互助。”

与此同时，天涯区西岛景区的民宿业主同样积极投身复工复产与重建家园工作。台风期间，自愿留岛的游客有208人。对于岛上的游客，社区安排专人进行“一对一”服务，并赠送矿泉水，保障停水期间的生活饮水需求。

台风来临前，西岛景区给码头排队的游客送去雨衣、矿泉水等物品。岛上的几家民宿，在台风后不仅迅速修好被吹坏的门窗，还为游客准备了特色海鲜粥。来自上海的游客李女士称赞道，她与同行的一行人刚进屋就收到热粥，让他们感受到旅行的温暖。8月26日上午，208名游客已全部安全离岛。

台风无情，三亚有爱。天涯区马岭社区和西岛社区的民宿业主用真诚、担当和互助精神迅速抚平了台风给游客带来的不便和焦虑，成为三亚旅游一张闪亮的暖心名片。

（记者 黄世烽）