“花钱你是上帝,不花钱是狗屁!”女导游强制游客消费,官方通报

7月19日,有网友发视频称,天津一女导游斥责未购物的游客,并强制游客消费。此事引发关注。
视频中,该女导游指责车内乘客:“这么热的天我带着你们出去玩,你们一路玩回来都说我讲得好,这样欺负我一个小姑娘合适吗?”“一车52个人买了900块钱,我赔都赔死了。那么多人空手出来,我让你们多少买点,别空手出来,我搁里头交代不了。”
见车上无人回应她,该女导游继续说:“都是这么大年纪的人了,不知道怎么回事啊,就这么给你们太原人丢脸是吗?” “花钱你是上帝,不花钱你就是狗屁!”
“叔叔阿姨我告诉你们,今天不买东西咱走不了,900块咱走不了。”该导游最后表示,“没买东西的现在还得跟我下来,去里面买去,什么时候买到1000多块钱,买到2000块了你们再走。”

7月19日下午,记者采访了天津市文化市场行政执法总队,工作人员表示:“我们看到这个视频了,执法人员正在调查核实当中,如有违法问题,一经查实,我们将依法依规,从严从快处理。”
7月19日23时53分,天津文化和旅游局发布情况通报:
7月19日,关于“导游强制游客消费”的视频在网上传播,引发舆论关注。我局对此高度重视,立即启动调查程序,迅速开展处置工作。
经查,视频中的旅游团队7月16日在山西省太原市由当地旅行社组团出发,行程为北戴河、天津四日游,7月19日8:00左右,乘坐旅游大巴,由京津塘高速公路抵津。涉事导游邓某为天津地接导游,为旅游团提供在津导游服务,其导游证因有效期满未申请换发,已于2023年9月9日被注销,属无证导游。
7月19日10:30左右,该旅游团在津旅游行程中,邓某言辞失当、态度恶劣,存在胁迫旅行者消费行为,引发游客不满。根据《导游人员管理条例》第四条、第十八条之规定,天津市文旅局依法责令涉事导游改正违法行为,拟对其顶格处3万元罚款,并没收违法所得。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。



(旅游责编:拓荒牛 )