浅谈旅游之前选择旅行社的四大关键要点

拓荒号:陈峰 (企业头条)
在现实生活当中,经常会有人问如果想要去旅行,哪家旅行社好?市面上有很多的旅游行社,各种品牌,有大旅行社,有小旅行社,那么应该怎么选择呢?我想去西藏旅行,咨询街边小门市旅行社又担心不靠谱,想周边游,一个人的费用也就百十块钱,咨询门面高大尚的旅行社又担心店大欺客。真的是难死小编。

在市面上看到的大部分旅行社都是销售旅行社,它的特点是基本不生产旅游线路产品,代售其他品牌旅游线路。所以从这个维度上看:不论旅行社的门市面积大小,品牌是否出名,其性质是一样的。也就是说这家旅行社有的旅游线路产品,另一家原则上也会有,甚至还会给你提供更多的类似产品。


选择旅行社的要点主要有哪些?


企业头条小编认为,在旅游之前选择旅行社的时候,需要把握以下这些要点:


看清旅行社营业执照的内容

选择旅行社出游时,首先要看的是这家旅行社的营业执照。只要营业执照是真实的,他就不是“黑”旅行社。如何查看真假,可以参考“天眼查”。

这里要提醒大家的是,旅行社的经营范围。主要分两类旅行社,一类是可以组织招徕国内旅游业务,即为国内社。另一类是可以组织招徕出境旅游业务,即为出境社或国际旅行社。

注意:国内社是没有资质从事出境线路销售的。而国际社既可以销售处境产品也可以销售国内产品。

什么样的旅行社是好旅行社?


从业人员是否够专业。占比70%,对于咱们游客来讲,旅行社的工作人员应该有能力解决2个问题:一是,能给客户讲清客户指定的线路产品有关细则。二是,能够根据客户对旅游目的地,交通工具,住宿以及娱乐购物的需求,给出合理的有选择性的出游线路推荐,并附有注意事项。

是否有进行突发事件处置的能力


旅游线路行程单,不是交易合同,是仅供游客参考的,附在旅游合同中的。所以旅行社在实际执行旅游线路行程时,会有微调的可能。再加上也会有一些突发事件产生。那么,游客报名的旅行社能否及时协调处理问题就很关键了。

举个经常发生的案例:游客当晚入住酒店时,发现自己分到的房间热水器不热,影响洗澡,与全陪导游沟通没有及时解决,怎么办?这时就要组团社(游客报名的旅行社)与地接社(地接导游所在旅行社)对接解决问题了。

所以,游客报名的旅行社(组团社)一定要有紧急联系人机制。具备24小时处理紧急事件的处理机制。

在游客行程结束之后是否有回访


游客在出行前,给客户评价表格,征求对自己的线路产品在实际体验中的感受。行程结束后,向客户回访行程中关于服务质量的信息反馈。

通过企业头条小编的介绍,大家已经了解到了。今后在出游之后,不用再问哪个旅行社就好了。所有有经营资质的旅行社都是好旅行社,谁对你服务的最好,他所在的旅行社就不会差。
(旅游产业责编:陈峰 )
2021年04月25日 13:00[查看原文]