阶跃星辰对过去4200万台装机投下了一张“不够”的票。

“大家都让我们听劝，不要干硬件。我们本来很想听劝，但是奈何我们非常希望真正将我们的智能体带给每一个人。”

7月13日的发布会上，阶跃星辰董事长印奇把这次选择描述成一次明知很难、仍决定“自己先做”的冒险。

按照阶跃此前披露的口径，截至2025年底，国内约60%的头部手机品牌已经与其展开深度合作，模型装机量超过4200万台，覆盖OPPO、荣耀、中兴等品牌，日均服务接近2000万人次。对一家成立三年左右的大模型公司来说，这已经是一份颇具规模的终端成绩单。

但在这之后，阶跃还是发布了新的终端品牌STEPX、智能体原生操作系统Step AOS、个人智能体Amoo，并让首款智能体手机STEPX Neo首次亮相。

准确地说，这甚至还算不上一场完整的手机发布。阶跃没有公布STEPX Neo的详细硬件参数、价格和上市时间。印奇还专门强调，这一次只能称为“亮相”，而不是正式发布。接下来，公司将邀请应用伙伴、创作者和普通用户参与“100天共同定义计划”，100天后再举行发布会“下半场”。

阶跃现阶段想证明的，或许并非自己能不能经营一个手机品牌，而是另一个问题：为什么模型已经进入4200万台手机，却仍然不足以承载它所设想的个人智能体？

听劝背后

阶跃并不是一家尚未找到收入的大模型公司。据《财经》报道，阶跃星辰2025年收入接近5亿元，2026年预计约12亿元。

不过，阶跃管理层曾公开表达对传统大模型商业模式的担忧。阶跃副总裁李璟此前表示，高度定制化和单纯销售API都不够可持续：前者交付成本随项目增长，后者则要面对云厂商价格竞争和模型能力趋同后的替代压力。

仅靠API、项目收入和向终端厂商提供模型，可能不足以同时满足阶跃对收入增长、用户触达和产品控制权的要求。

作为模型供应商，阶跃可以按照授权、调用量或联合开发获得收入，却很难独立决定模型最终以什么方式面对用户。手机厂商可以选择把阶跃能力放进语音助手、相机、搜索或者某项AI功能中，也可以根据自身战略调整供应商和技术路线。

4200万装机解决的是模型能否被部署的问题，却没有完全解决模型最终属于谁、以什么方式被使用的问题。

但更核心的阻碍在系统底层。发布会上，印奇坦言，过去三年，公司尝试过把AOS安装到其他终端，也尝试过对外输出整套能力，但“找来找去，还是没有找到那个最合适的终端”。

模型进入手机，与一套个人智能体长期运行在手机中，所需要的条件并不相同。一个AI功能只需在特定场景被唤醒；而一个个人智能体，需要跨越应用边界，持续记录用户信息、调用系统资源，并自主分工端云算力。但在第三方手机中，这些底层权限的开放范围，最终仍由手机厂商的操作系统架构和产品策略决定。

因此，阶跃真正缺少的可能不是另一家愿意安装模型的手机厂商，而是一套能够完整验证记忆、权限、执行和安全机制的运行环境。

STEPX Neo首先承担的，正是这样的验证任务。

记忆的重担：从功能到系统的跨越

在这套需要被验证的运行环境中，最核心、也最依赖底层权限的机制，正是“记忆”。

整场发布会上，最能够解释阶跃为什么必须自己做硬件的，并不是Neo的外观，也不是Amoo的人格设定，而是这个听上去并不新鲜的词。

目前不少AI产品已经具备一定的记忆能力，可以保存用户的姓名和偏好。但阶跃对记忆的定义明显更重。

Step AOS将记忆划分为“用户域”和“智能体域”。

用户域既包括姓名、联系方式等事实信息，也包括过去发生过的具体情景，以及系统从长期交互中总结出的用户画像。

智能体域则用于记录智能体获得的垂直知识、个性变化，以及过去完成任务时积累的方法和经验。

为了记忆沦为原始数据的简单堆积，阶跃提出一套“记—理—忆”的链路。发布会上，阶跃用人类睡眠和做梦作比喻：人类的大脑会在休息时整理白天积累的信息，智能体同样不能把所有原始数据直接当作记忆，而要像做梦一样，对信息去重、筛选、融合和更新，从中筛选真正值得长期保留的内容。

这种能力与简单保存聊天记录不同。模型解决的是能否理解并完成一个任务；长期记忆则决定，它能否连续地为同一个人完成任务。模型升级可以让所有用户同时获得更强的通用能力，但一套关于特定用户的长期状态，仍然需要通过真实使用逐步形成。

这也是为什么在第三方手机上，阶跃的构想难以落地。但拥有长期记忆，也意味着承担更重的责任。个人智能体拥有的长期记忆越丰富，用户离开这套系统的成本也可能越高。为此，阶跃在将“专属”作为Amoo重要特征的同时，提出了可信、可见、可控和可逆的安全框架。

记忆只是第一步。当智能体真正“记住”了用户，它接下来的动作是跨越应用边界，替用户去执行任务。阶跃已经宣布携程、支付宝、滴滴、美团、京东、WPS和剪映等成为首批生态合作伙伴，并明确表示智能体时代App不会消失，而会以新的方式被调用。

而记忆一旦参与到服务分发中，它就不再只是提高交互效率的工具，也会成为新的流量入口。不过，同类服务如何接入和排序，用户偏好与商业合作之间如何划界，阶跃尚未公布明确规则。

100天后见真章

发布会上，印奇给“AI原生硬件”提出了一个颇为严格的标准：如果去掉AI，一个品类便无法成立、价值归零，它才是大模型公司应该做的AI终端。

按照这一标准的字面含义，手机并不完全符合。即使去掉Amoo和Step AOS，它依然可以通信、拍照和支付。STEPX Neo目前更像是一台由AI重新组织交互方式的智能手机，而非离开AI便无法存在的全新物种。

阶跃之所以仍做手机，理由很现实：智能体需要随身携带、高频互动，需要一块适合查看和确认的屏幕，还需要较强的端侧算力。按照这三个条件，手机仍然是现阶段最成熟、也最容易规模化的载体。

但选择手机，也意味着阶跃必须直面硬件赛道的残酷。当STEPX Neo真正走向消费者，性能、续航、应用兼容乃至售后渠道，都是无法回避的基础门槛。Step AOS能解释阶跃为什么需要做一台手机，却不能自动证明它已经具备经营手机的能力。

阶跃为自己留出了100天的“共同定义期”来补齐应用和场景。100天后的下半场，将给出一部分答案。

但更重要的答案，在于阶跃能否通过亲自定义硬件，真正获得过去作为供应商难以企及的持续用户关系与系统控制权。

而对用户来说，问题也不只是这台手机究竟卖多少钱。当一台设备越来越了解自己，这些记忆由谁保存、如何被解释，以及离开时能不能一起带走，可能比硬件参数更值得关心。

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封图元素来源：阶跃终端

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