10 月 21 日晚上，一则极氪销售辱骂潜在客户的聊天记录在微博疯传，涉事销售称“买小米 YU7 是买命”的言论，把本该拼产品的新能源车企竞争，变成了销售界的“反向带货”天花板。事件发酵仅 8 小时，极氪便火速开除两名涉事销售，连坐处罚管理层，试图扑灭这场烧向品牌的舆论大火。

这场闹剧始于一次平和的咨询。22 岁的顾客在极氪门店坦言：“小米 YU7 的情绪价值太懂年轻人，再老 5 岁我肯定选极氪 001 ”。没想到这番“彩虹屁 + 真心话”，竟触发极氪销售的“攻击性技能”。

据曝光的聊天记录，销售自称“销冠”发来语音：“弟弟，人生第一辆得选极氪 001，最后一辆才选小米 YU7 ”，更狠补一刀：“你花 25.98 万买的不是车，是命”。

顾客被这番“死亡诅咒”气得直接晒图维权，吐槽“客客气气沟通，换来盼我早死？”，帖子很快冲上热搜。有网友扒出，销售口中的“买命”论调，疑似蹭了小米 SU7 今年 3 月安徽高速事故的热度，但拿遇难者做攻击素材的操作，彻底踩了公众底线。

面对舆论海啸，极氪苏鲁战区总经理王坤当晚 9 点 30 分紧急联系顾客致歉，并甩出“硬核罚单”通报处理结果。

根据极氪官方公布的处理决定，涉事销售于某某、侯某某因“言语不当造成严重顾客体验问题”，依据《零售业务合规管理办法》被扣除 12 分合规分，被判定为三级违规违纪，立即解除劳动合同且不得再录用。浦珠北路店长扣 3 分合规分，南京城市经理扣 2 分，两人绩效打折且取消升职资格，王坤本人也自请处分。这套“连坐法”虽获顾客谅解，但网友调侃：“早管销售的嘴，何至于动刀割肉？”