10月21日,一则网友爆料的聊天记录引起热议。
先看内容:
很明显,这是一名极氪汽车销售人员和一名客户的对话。
在对话中可以看出作为客户的22岁年轻小伙子说话相当得体,全程没有唱衰极氪001或其他极氪汽车;同时合理的表达出其个人作为年轻人对于小米YU7 SUV的喜爱之情,喜欢任何一款车都是没有问题的。所以作为极氪汽车的销售人员,其对于小米汽车的评述是非常有失水准的,是典型的拉踩式竞争行为;并且其行为明显对客户造成了情绪上的伤害,所谓的“你要是想买人生的第一辆车就必须得选极氪001,如果你想买人生的最后一辆车,你肯定得选小米YU7”和“你买的不是259800,你买的是你的命”的说法确实很像是诅咒。
开除就算完了吗?
相信小米汽车方面已经注意到相关动态,而小米汽车近期正在帮助车主维权。
诸多对小米车主进行人身攻击的案例已经在固定证据、投诉或起诉的过程中,那么这两名销售人员对这个年轻人的话自然会被小米汽车记住。并且其描述内容显然涉嫌侵犯小米汽车的商誉,行为已涉嫌违法,预计小米汽车在证据固定之后有可能报案处理。
看数据:
小米SU7 2025年9月零售销量显示为22369辆,自上市以来,累计零售销量达到47193辆。
上述案例中的极氪汽车销售人员在情感上伤害到了接近4.8万名车主。
极氪001同期零售销量显示为3397辆。
差距是显而易见的。
但是仅看销量也不能盲目的给车辆分出高低,尤其是纯电动汽车;每一台汽车都有自己的特性,都有对应的用户人群,都有自己的闪光点。所以也没有看到小米汽车销售人员对极氪001进行不合理的评价,此次极氪汽车确实需要重视,对于终端销售人员的职业素养的要求有必要强化升级。