我们注意到，苹果支持（Apple Support）应用程序中即将推出一项基于聊天机器人的支持功能，而事实证明，该功能已在测试阶段。部分iPhone用户已能抢先体验这一功能。

在苹果支持应用程序中，用户可通过点击导航栏中新增的专用“聊天”按钮，进入支持助手的抢先体验界面。不过，目前仅有部分iPhone用户能看到这一聊天选项。

点击“聊天”按钮后，新的支持助手便会启动。启动时，会显示一个引导界面，帮助用户了解如何使用该功能。支持助手能够回答有关苹果产品和服务的问题，提供故障排除信息，解答关于设备功能的疑问等。

但请注意，这款聊天机器人不会回答与苹果支持无关的问题，因此用户无法询问即将推出的产品详情。

若人工智能无法解决您的问题，您可以选择将聊天升级至苹果支持团队，以获取更多帮助。

苹果提醒称，支持助手是一项实验性功能，“可能会出错”。公司建议用户验证重要信息。

目前尚不清楚抢先体验将持续多久，苹果也未提供支持助手何时向所有用户推出的具体时间表。

（感谢Gatlyn提供信息！）