去年12315平台接收智能设备投诉举报10.4万件智能手表、智能家居投诉举报较多-企业头条

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去年12315平台接收智能设备投诉举报10.4万件智能手表、智能家居投诉举报较多

据国家市场监管总局微信公众号“市说新语”消息，2023年，全国12315平台共接收智能设备投诉举报10.4万件，同比增长1.1倍。其中智能手表（3.3万件）、智能家居（1.9万件）投诉举报较多；智能眼镜、智能配饰类别增长较快，分别同比增长4.2倍、2.4倍。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。