344元海鲜鱼子酱拼盘飞上云端 航司付费餐食如何“卷”出新花样?

海鲜鱼子酱拼盘、巧克力蛋糕、回锅肉盖饭、冒菜,当市井风味与高端料理一同出现在云端客舱,许多旅客开始选择为这些空中美味额外支付费用。

社交平台上,旅客们分享了自己乘坐飞机时的特殊体验。有人点了煲仔饭,有人尝了烟熏三文鱼,还有的选了各类地方小吃。这些选择打破了传统飞机餐的印象,让飞行变得更像一场美食之旅。

国航、东航、南航、川航等多家航空公司纷纷推出付费餐食服务。菜品范围从大众简餐到地域风味,再到儿童套餐和高端定制拼盘,价格从几十元到几百元不等。

今年六月,旅客小冰乘坐川航从成都飞往上海。在选座页面上看到付费选项后,她花了五十八元点了一份冒菜。端上来的菜肴,荤菜分量充足,上面铺满肉片,搭配藕片和土豆,汤汁拌米饭特别下饭。还附赠了可乐和红糖凉糕。

小冰提到,冒菜的口味让她印象深刻,还有优先送餐、精致摆盘和升级的服务细节。这份冒菜让飞行变得格外舒适。

航司瞄准家庭客群,推出专属餐食产品。南航的旅客王女士带着孩子乘坐航班,提前订购童心飞悦团团餐。双色肉丸饭团、哈根达斯雪糕、新鲜水果搭配精致摆盘,小朋友很喜欢。

常年出差的郭先生是付费餐食的老用户。他试过国航、南航、川航、厦航等多家航空公司的服务。郭先生说,价格比地面餐馆贵一点,但比机场航站楼餐厅划算,食品安全也有保障。付费餐通常附带专属问候和优先配餐,体验感加分不少。

目前,国内多家航空公司已布局付费餐食赛道,形成品类多元的体系。国航此前有二百三十四元鳕鱼煲仔饭,现在推出三四四元海鲜鱼子酱高端拼盘。东航在部分航班推出付费轻食,三明治、沙拉、汉堡等,价格区间十九元到四十五元。

祥鹏航空的负责人告诉记者,付费餐食服务覆盖国内大部分航线,统一售价四十元。目前机上提供四款套餐,分别是鱼香肉丝米饭、红烧牛腩米饭、香菇鸡肉米饭,以及滇菌小炒肉米饭。这些套餐满足个性化口味需求,提升了自主性和满意度。

旅客分化的消费诉求带来新现象。一部分人愿意花钱换取更好的口味,另一部分人则担心免费餐的品质会受影响。

小冰认为,只要不降低免费餐的品质和品类,增设付费餐完全可以接受。付费产品应做到价格透明,多档位选择,兼顾不同预算的乘客。

旅客小王也看好差异化选择模式。漫长旅途之中,如果能吃到一份可口的机上餐,出行幸福感会提升不少。但前提一定是保留免费基础餐,倘若机上吃饭全部需要付费,演变成强制消费,他不太能接受。

小王期待航司继续拓宽产品线,比如上线付费奶茶、特色咖啡等。

成都的罗先生提到,目前并非所有航段都支持付费升级。他从成都飞海南,购买付费餐体验很好,但返程海南飞成都的航班就不支持该服务。可预订页面没有清晰标注,他反复查找耗费不少时间。

中国航协回应称,经向会员航空公司多方了解,目前航空公司并未取消经济舱免费餐食服务。同时,为提供更好服务,航空公司根据旅客差异化、个性化需求,推出低脂餐、素餐等多样化餐食产品,由旅客按需购买、按需付费。

航空餐食服务从标准化统一供给走向分层化按需供给。过去,飞机餐是机票附赠的标配,如今航司把餐饮拆分为基础保障与升级消费两大板块。

从目前的情况来看,乘客们对此接受度良好。小冰表示,冒菜套餐不错,下次再坐飞机,她想试试付费的回锅肉套餐。


(美食责编:拓荒牛 )