城市最温情的一面，往往不体现在宏大的叙事中，而是藏在那些‌细微的关怀‌、‌对弱势群体的兜底‌以及‌凡人善举的接力‌里。

暖心先暖胃。深圳市中心城区福田区，有100多家爱心餐饮企业近四年来默默的在做一件善事：通过福田区民政局发起的福田“M餐”公益项目，无偿捐赠餐食、预包装食物，为待业毕业生、实习生，新来深务工者等临时困境群体提供免费餐食。

福田“M餐”公益项目覆盖全区10个街道，日均上架免费餐食320份，累计发放餐食181512份，惠及群众18万人次。该项目快速响应临时困难群体就餐需求，打通民生救助“最后一百米”，着力推动社会兜底保障从单一基础生存供给，向有尊严、精细化的暖心服务升级，成为超大城市中心城区新型救助实践的“福田样本”。

全国首创 数字化公益救助破除身份壁垒

每年有大量的应届毕业生、实习生来深圳创业就业。针对来深实习青年、待业求职者、“零收入”过渡期建设者等群体临时就餐困难问题，福田区民政局2022年在全国首创数字化公益救助福田“M餐”公益项目。项目取“美、免”拼音首字母命名，寓意“美味”、“免费”及“每人、每餐、美好一天”。

该项目构建“政府主导、社会组织运营、数字平台支撑、爱心商户参与”救助体系，破除传统救助身份壁垒，以匿名化、轻量化服务实现“弱有众扶”。具体而言，即参与公益项目的商家会根据每日各自备餐情况和营业时间，放出一定数量餐食份额。符合条件的市民可进入“福田M餐”微信小程序，根据系统指引完成注册和身份认证后，选择店铺预约领券并获得领餐二维码。预约领券成功后，在约定时间前往门店核码销券即可领取餐食。

依托“福田M餐”微信小程序，福田区将爱心餐饮门店和受助人群紧密联通，用户凭码领餐，商家无法知晓领用者信息，充分保障了受助者的隐私和尊严。小程序还开通了无预约领取和前三次免认证领取通道，实现慈善救助快速触达，使福田“M餐”成为“暖胃更暖心”的城市慈善名片。

小依是一名应届毕业生，考虑到深圳的发展前景较好，2023年初她和几家意向公司约上面试后来到了这里。几次面试的结果并不理想，小依决定留在深圳继续找工作。

“当时面临的最大困境就是一日三餐的温饱。得知福田有‘M餐’服务，我抱着试一试的态度在微信小程序提交申请，没想到整个流程非常便捷，到店扫码即可取餐，商家也很尊重我们，有时还可以根据喜好自选餐食，服务非常周到！”小依说。

一个月后，小依在福田找到了满意的工作。领到第一份工资的当天，她联系福田“M餐”工作人员，想要捐款捐物，同时报名成为该项目的志愿者。“在我遇到困境的时候，福田给了我太多感动，希望尽自己的微薄之力把这份爱和温暖传递出去，让更多人有信心走出困境。”小依表示。

这些细碎的、不刻意的温暖，最终汇聚成一座城市最动人的底气——只要你在这里生活，就能被看见、被善待。

突出公益生态，以“一人帮”构筑“众人帮”

维护平台的公益性、调动商家的积极性、保障项目的可持续性，这三大核心在福田“M餐”公益项目顶层设计层面就做了全面、科学的布局。

“通过广泛发动，爱心餐饮企业参与数量从最初的4家扩充至143家，目前持续供餐的有101家。我们配套了‘爱心回礼’服务，链接专业资源为爱心企业免费提供招聘、法律、心理咨询等资源支持，助力企业降低经营成本。同时还组建党员志愿队伍，下沉街道社区、青年驿站开展宣传，拓宽服务覆盖面，打造‘人人慈善’和‘随手慈善’的公益生态。”福田“M餐”公益项目运营方负责人周军表示。

“说实话，这几年餐饮行业面临的压力特别大，但我们还是非常愿意参与政府的公益项目，力所能及的帮助困难群体，让更多人感受到深圳是一座充满爱的城市。”深圳市客乡缘田园饮食有限公司创始人丘荣秀介绍称，该企业在深圳共有三家分店，作为福田“M餐”公益项目首批爱心餐饮企业，四年来已累计为困难群体提供10000余份爱心餐食。“到店里取爱心餐食的大部分是环卫工人、保安和来深找工作的年轻人，他们也都不容易！有时候份额不够，我们会让厨房临时增加，只要来了就不让会他们饿着肚子。”

四年来，福田“M餐”公益项目将公益慈善、民生保障有机结合，形成一个可持续的公益生态圈，探索实现社会组织协同参与社会治理，治理主体从“一元管理”向“多元治理”转变，治理方式从“刚性”向“柔性”转变，为超大城市中心城区新型救助实践提供可复制推广的“福田样本”。

该公益项目获评2023年广东省社会救助创新优秀案例（深圳唯一入选），经验上报民政部；获评2024年度深圳民政“十佳”改革创新典型案例，获央视中文国际频道、南方日报等多家主流媒体宣传。该项目也是福田区全面贯彻落实“百千万工程”的生动实践。

撰文：叶淑萍

【作者】 叶淑萍

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端