陪诊行业首个国标来了！哪些能做、哪些越界？

花钱请陪诊师陪父母看病，他能帮忙看检查报告吗？能替家属决定要不要手术吗？过去，这些问题没有统一答案。现在，陪诊行业首个国家标准来了。

近日，市场监管总局批准发布《社会化陪同就医服务基本要求》，将从2026年11月1日起实施。

为什么陪诊需要国家标准？

因为它正成为很多家庭的刚需。老人不会操作自助机，患者行动不便，有人独自去外地看病，还有不少子女没法请假陪父母跑医院。挂号、候诊、检查、缴费、取药，一环扣一环，年轻人都可能转晕，更别说身体不舒服的老人。

2023年，我国陪诊服务已达434.3万人次。需求起来了，规则却没跟上：人员有没有培训？价格怎么收？隐私怎么保护？出了问题找谁？消费者往往说不清。

这次国标，重点回答三个问题。

第一，谁来提供服务？

标准所说的服务提供者，是通过陪同就医服务获取收益的机构。机构要对人员培训、信息安全、合同收费、风险评估和应急处置负责。找陪诊，不能只看陪诊员靠不靠谱，也要看背后的机构能不能担责。

第二，陪诊员有什么要求？

不是熟悉医院、会排队就能上岗。陪诊员要参加岗前培训并通过考核，定期接受专项培训，还要持有效健康证明。他们既要会安排流程、协助沟通和记录信息，也要掌握安全知识和应急能力。同时，要尊重患者选择、保护隐私，不能误导患者或干预医生决定。

第三，什么能做，什么不能做？

能做的，主要是协助和陪伴，比如领号、引路、预约检查、送检样本、缴费、取药，也可以提供生活辅助和情感支持。

但红线一定要记住：不能判读检查结果、提供医疗建议、参与医疗操作；不能替患者或家属决定治疗方案；不能调整用药，不能隐瞒、篡改关键医疗信息，更不能代签法律文书。

简单说，陪诊员可以帮你走顺就医流程，但不能替医生看病，也不能替患者作决定。

有了标准，不代表行业乱象会马上消失，但消费者至少有了判断服务是否规范的尺子。以后找陪诊，别只问多少钱，还要问清是不是机构提供？有没有合同？人员是否经过培训？隐私泄露或发生突发情况，谁来负责？

脚本/出镜：南方+记者 厉思璇

摄像：南方+记者 陈理

剪辑：南方+记者 厉思璇 实习生 王雅婷

【作者】 厉思璇；陈理