上证报中国证券网讯（记者 陈佳怡）2025年，累计赔付超10亿元，平均理赔时效提速至1.20天，最高单例赔付超千万元……近日，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）发布2025年度个人保险理赔年报（以下简称“理赔年报”）。

　　理赔年报显示，2025年，大都会人寿在保持99.5%的高获赔率的基础上，在多个核心理赔指标上更进一步。一方面，保险理赔金额不断增加，大都会人寿全年理赔件数5.5万件，年赔付总金额达10.1亿元。另一方面，保险理赔时效不断加快，大都会人寿全年理赔时效仅1.20天（根据保险行业监管指标数据标准计算）。当年，公司最高疾病身故赔付1000余万元，最高意外身故赔付达240余万元，最高重大疾病赔付200万元，单次最高医疗案件赔付60余万元，最高伤残赔付120余万元。

　　理赔质效的提升，也折射出科技在理赔服务全流程中的效率赋能和体验优化。理赔年报显示，大都会人寿客户在理赔时的移动平台使用率达96.6%，在线免原件率达88.3%。

　　在客户“看不到”地方，大都会人寿还在尝试用更多数字化方式优化服务体验。2025年1月起，大都会人寿客户视角下的理赔申请功能正式上线。升级后，客户仅需提供事故日期、申请类型等必要信息，系统即可智能匹配其名下符合条件的全部保单，并支持一键提交理赔申请。这项功能升级的背后，是大都会人寿以“减少客户操作、系统智能辅助”为核心理念引领启动的科技赋能变革。