生活报讯 （记者仲亮 文/摄） 23日，哈尔滨突降大雪，城市街巷迅速被积雪覆盖，给居民出行和生活秩序带来严峻挑战。作为国有物业企业，哈尔滨政怡物业通达项目部以“保畅通、保安全、保民生”为核心，迅速启动专项应急响应，用周密部署、高效行动和暖心服务，在风雪中筑起坚实防线，彰显了国有物业的责任与担当。

预案先行筑根基 多维联动聚合力

“雪情就是命令，保障就是责任。”暴雪来临前，通达项目部已构建起成熟完善的应急处置体系。建立“专项应急指挥部统筹协调、社区网格化精细管理、物业服务企业协同落实”的三级责任体系，项目经理担任总指挥统筹全局，社区划分网格精准对接需求，物业团队全员下沉执行任务，形成“上下联动、权责清晰”的指挥链条，确保指令传达零延迟、执行无死角。

在社会协同方面，项目部深化社区共治机制，提前与沿街商户签订“门前四包”责任书，明确积雪清扫责任；联合通达街道西大桥社区、松明社区，组建由党员、志愿者及楼道长构成的应急突击队，打造“雪情即响应、多方齐作战”的联动格局。针对服务区域内老旧小区多、道路复杂的特点，推行“网格化分区+责任人”管理模式，将辖区划分为三个标准化责任区，实现“分片包干、责任到人”。

物资与人力保障扎实到位。项目部提前预置环保型融雪剂30吨，配备雪滚车3台、铲车2台、手扶式扫雪机5台等专业设备，储备铁锹、推雪板等工具200余件；组建240人次专业清雪队伍，联合社区成立不少于30人应急救援队伍，24小时待命，确保暴雪时能迅速集结作战。

闻雪而动战严寒 精细作业保畅通

23日降雪以后，通达项目部立即启动最高等级应急响应，专业清雪队伍第一时间集结，按照“先主路、后支路，先重点、后一般”原则全面开展作业。现场机械与人工高效配合，雪滚车、铲车在主干道快速推雪，工作人员紧随其后清理残留积雪和薄冰，形成“机械清扫+人工细铲”的高效模式。

项目部始终将居民出行安全放在首位，聚焦关键节点和高风险区域，优先安排人工精细化清理。在老旧小区狭窄楼道口，工作人员弯腰铲冰；在无障碍通道撒布融雪剂；在坡道处开辟安全通道。尽管户外气温低至-20℃，清雪人员仍有条不紊地推进工作。

25日清晨，项目部联合西大桥社区、松明社区及志愿者团队，发起“暖心清雪·温情慰问”专项行动。40余名志愿者与专业清雪人员并肩作战，分区域对两个社区及周边道路集中清雪。经过3小时连续奋战，累计清雪2.5万米，有效打通居民出行“生命通道”。截至发稿，项目部已清理小区庭院35个，清雪面积达14.60万平方米。

暖心慰问传温情 长效机制固民心

清雪一线寒风凛冽，关爱行动暖意融融。集中清雪结束后，项目部联合社区干部开展暖心慰问，为一线环卫工人、志愿者及物业清雪人员送上热饮、暖手宝、防寒手套等物资。社区工作人员现场熬制驱寒姜茶，一碗碗热姜茶驱散了冬日严寒；志愿者们送上手写感谢卡，传递着对清雪人员的敬意。

这场清雪攻坚战，不仅保障了居民出行安全，更拉近了国有物业与社区、业主的情感距离。“清雪+慰问”的创新模式，既解决了居民急难愁盼，又营造了互助友爱的社区氛围，彰显了国有物业“以人为本、服务为民”的核心理念。40余名志愿者主动参与，彰显了社会力量对公共事务的积极投入，为冬季志愿服务树立了标杆。

为持续提升服务质量，通达项目部计划与社区建立长效合作机制，将“清雪+慰问”模式常态化，定期开展季节性便民服务。未来，项目部将继续聚焦居民需求，完善应急处置体系，优化服务流程，用国企担当为美好生活保驾护航。