顾客起诉胖东来免费筷子无标签,客服回应:依法应诉

【本文由小黑盒作者@EZIOLX于08月31日发布,转载请标明出处!】

8月28日,有消费者在社交平台发布新乡市红旗区人民法院的受理案件通知书,内容显示其与胖东来生活广场店存在买卖合同纠纷。纠纷起因于胖东来免费提供的一次性筷子。顾客发现这些拆零后发放的筷子上没有标注生产日期和标签信息,认为这侵犯了消费者的知情权。该消费者依据《消费者权益保护法》中关于消费者知情权的规定提起了诉讼。

面对诉讼,胖东来展现了负责任的态度。公司工作人员表示:“这个事件目前还在跟进中,如果确实需要进入法律流程,会依法依规积极应诉。”胖东来方面解释说,筷子外包装箱上已清晰标注了相关标签信息,并具备厂家出具的质检报告。市场监管部门介入调查后,也没有发现产品存在质量问题。在与顾客沟通时,胖东来提供了相关材料进行说明。

网友对此事件的观点呈现两极分化。有人支持顾客维权,认为国家规定应该严格执行,即便是免费赠送的商品,消费者也有权利知晓关键信息。更多人则站在胖东来这边,认为胖东来一向以服务和品质著称,免费提供的筷子质量远超普通一次性筷子,包装箱上有生产日期,已经尽到了相应责任,顾客此举属于故意找茬。截至发稿,发布该通知书的网友账号已无法搜索到。

此事件并非新乡胖东来生活广场第一次因买卖合同纠纷被起诉。此前曾有职业打假人起诉该公司,但法院最终驳回了其诉讼请求。无论结果如何,此案都引发了关于消费者维权边界的思考,如何在法律刚性与商业情理之间找到平衡点,成为构建成熟消费生态的关键。


(财经责编:拓荒牛 )