每次台风过境，总会狼藉一片，而台风前的防御就成为重要的避险管理。

据气象、海洋、水文部门预报，9月23至25日，今年第18号台风“桦加沙”以强台风甚至超强台风级正面登陆广东省，沿海海面将出现10—16级大风、阵风17级以上，波及面将涉及广东东部和南部、广西南部、福建东南部等地，其破坏力或接近2018年“山竹”台风。

17级大风、超强破坏力等字眼，让身在台风影响圈中的民众不安，于是，抢菜、囤货、转移避险，五花大绑、全副武装等应对措施接踵而来。

大灾面前，保险从不缺席，在“桦加沙”来临时，保险业做好了应急方案。

监管督促紧急部署

防灾救灾齐头并进

据悉，金融监管总局财险司向各地监管局、财产险公司下发了《关于切实做好“桦加沙”台风灾害应对和保险理赔服务工作的通知》（以下简称《通知》），要求保险机构提高政治站位，加强监测预警，强化应对准备，畅通理赔通道。

具体来看，监管要求各保险机构主动做好风险预警，重点提示车辆转移、设备防护加固、人员避险等措施。同时，要督促客户加强排查各类建筑物、地铁、地下空间、低洼地、深基坑等安全隐患，对临时建筑物、塔吊、脚手架、户外广告牌等进行拆除或应急加固；加强对工业园区和危险化学品、钢铁、核电等重点企业预警，提醒客户及时采取防汛防风措施检查，避免次生事故发生。

监管还要求保险机构要科学合理调配查勘救援车辆、理赔工作人员和大额赔付资金等资源，做好应急保障工作，确保遇到突发险情、灾情，能迅速有力应对处置。

涉及到理赔，监管要求保险机构要密切跟踪台风灾情进展，提前储备查勘工具，要加大应急资源调配，畅通绿色通道，切实做好保险理赔服务等各项工作。简化理赔手续，优化理赔流程，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔等。

同时，保险机构及相关人员要在做好自身安全防护的前提下，主动开展车辆和人员的救援救助，及时做好灾害受损标的查勘定损。

保险机构闻“风”而动

排查风险启动预案

面对“桦加沙”，保险公司只有一个态度，那就是严阵以待。多家保险机构迅速启动了应急预案和大灾理赔应急机制，开通客户服务绿色通道，建立24小时值班制度，做好提供医疗救援服务的准备，积极采取多种措施，为超强台风的到来做准备。

在人保集团统一部署下，人保财险第一时间启动大灾应急响应，并在广东、深圳、海南等地成立专项应急小组，配人、配车、储备无人机、准备施救车辆等为抢险救灾做准备。同时，加强对车险水浸风险点、非车险客户、农险客户等排查，提前做好应对措施。

此外，人保财险还成立由多个部门参与的大灾应急工作组，提前召开大灾应急调度会议，从理赔应急人员调集、大灾物资调度、救援查勘资源储备、风险排查和预警、风险减量服务和协助作物提前抢收等多个方面进行部署安排，并派出两个大灾工作组分赴受台风影响较大的广东、海南地区，现场指导分公司做好大灾应对。

中国太保产寿联动、总分协同，第一时间启动一体化防灾应灾工作，并及时通过分公司官微、公众号消息提醒、短信等方式，向客户发布台风灾害预警提醒。太保产险迅速组建一体化防灾应灾服务团队，建立客户服务、应灾支援、专业队伍、科技提效全流程风险减量服务通道，确保责任层层压实，分工精准高效，全员严阵以待。针对不同农户，太保采取帮农户抢收、加固等措施来防范。

中国平安旗下产险、寿险、健康险、养老险、金服等多家公司快速协同。其中，平安产险北分迅速联动业务、核保、风控、理赔等部门，组建“四位一体”的防灾减灾专项工作小组，全面开展对台风影响区域内重点企业客户的系统排查，实施精准预警与动态跟踪。针对高风险企业，平安产险北分第一时间调派核保风控和理赔团队赶赴一线，全力推进风险减量服务。

中华财险广东分公司迅速响应，第一时间召开全省大灾应急工作部署会议，派遣工作人员深入一线，或帮助农户风险排查，或协助当地村民加固农作物。同时，中华财险广东分公司还对承保的水稻田和水产养殖基地等进行逐一排查排水系统通畅性、电力线路安全性及应急设备运行状态等，并及时通过电话、短信、微信等多渠道推送台风预警信息及防灾避险提示，防患于未然。

阳光财险广东分公司第一时间启动重大灾害应急预案，成立应急指挥中心，由分公司总经理统筹部署，并提前赶赴台风预计登陆地区挂帅指挥险情处置，全面调度全省防灾减灾工作。

国任财险第一时间启动突发事件应急预案，成立应急工作领导小组，同时增派查勘车辆及理赔人员给予全力支持。国任财险还通过发布风险提示，提醒民众做好防灾防损准备。各分支机构一把手作为第一责任人，全部在岗值守、靠前指挥，确保应急指令高效传达、责任层层压实。理赔条线全体人员第一时间“下沉”至各机构一线，协助落实隐患排查、客户预警等防范措施。

众安保险、工银安盛人寿、农银人寿、比亚迪财险、鼎和财险等越来越多的保险公司加入到抗击“桦加沙”的阵营中，为人民群众保驾护航。

理赔加速

为群众生命财产保驾护航

做好防范是为了减少损失和伤亡，理赔则更直接关乎群众的切身利益。超强台风“桦加沙”影响仍在持续，保险公司的理赔有的已到账，给遭受台风侵害的部分客户及时的安慰。

9月24日上午，中国人寿财险广东分公司在预计受台风正面袭击概率较大的茂名和阳江等地，理赔人员第一时间联系触发了天气指数保险出险条件的客户，主动指引客户报案，并迅速启动绿色理赔通道，当天中午12时许，茂名7件、阳江1件共计赔款6.5万元支付到位。

“台风未登陆，赔款已到账”的速度，让人们看到了保险业的担当。随着台风“桦加沙”逐步登陆，保险理赔需求也急剧上升。

9月24日上午8时47分市民王女士报案称家中玻璃因台风破裂，平安产险深圳分公司3分钟内联系上王女士，并于28分钟内完成从报案到2600元赔款到账的全流程。另外一起黄女士家中阳台顶棚受损案件，平安产险深圳分公司理赔团队5分钟内联络客户并进行沟通，并于45分钟内快速完成理赔方案协谈，10分钟快速赔付到账。

9月24日11点09分，中华财险广州中心支公司在接到客户某车主报案后，从接案登记、线上远程查勘，到理赔资料审核、最终完成赔款支付，仅用11分钟便完成台风“桦加沙”广州地区首笔案件赔付。

9月24日12时，平安产险阳江中心支公司接到一笔台风打砸报案，客户回家途中被台风吹断的树枝砸到车玻璃。理赔员接到报案后，第一时间指引客户到安全地方，并安排线上定损，15分钟内快速完成赔付。徐闻县西连镇角尾乡海洋牧场养殖企业因台风触发预警保险责任，平安产险湛江中心支公司第一时间赶赴现场，指导客户使用平安“爱农宝”App完成线上报案，当天195200元的理赔案件结案，赔款成功划拨。

人保财险9月24日凌晨1时26分接到宝安区邝先生车辆被砸报案后，立即启动理赔绿色通道，借助科技手段远程定损，从定损完成到赔款到账用时8分钟。

刘女士车辆被坠物砸伤，太平财险深圳分公司通过线上查勘，启动小额快赔机制，仅用30分钟即完成从资料上传到赔款到账全流程，支付赔款3000元。

太保产险深圳分公司于9月24日上午7时01分接到车辆被砸报案，仅用10分钟即完成从报案到赔款到账的全流程；24日10点04分，太保产险深圳分公司又接到客户报案称，其家中天花板受台风影响受损，从理赔员接到报案到定损，仅用15分钟，赔款即在30分钟内到账。

除以上险企外，还有一些险企的保险报案也在处理中。

超强台风“桦加沙”正在撤离，当地交通陆续恢复运营，而受灾地区人们生产生活正常化还需要一段时间，在这期间，保险公司工作人员还要忙碌不断，接报案、定损、核赔、支付仍在进行中，理赔数据持续更新。