装有营业执照和公章的同城快递，本应该从甘井子区钻石湾发往普兰店，却因分拣错误上演了一场“千里惊魂”。发件人胡先生发现，快件竟被误发至千里之外的浙江温州。其间，订单状态一度显示为“快件遗失”。营业执照和公章属于单位重要凭证，一旦丢失，不仅影响业务办理，还需耗时费钱补办；若被不法分子冒用于非法贷款、签订合同，将引发难以预估的法律与经济风险。面对这一突发状况，胡先生心急如焚。事情该如何解决呢？

        同城发快递客户迟迟没收到

        9月16日傍晚，胡先生因工作需要，通过顺丰速运同城快递将单位的营业执照和公章寄往普兰店的客户处。当时，胡先生在甘井子区钻石湾将装有营业执照和公章的快递交给快递员，在托寄物信息中明确标注了“执照章”字样。快递员承诺，快件将于第二天上午送达。然而直到17日下午，客户仍未收到快件。胡先生查询物流信息后发现，快件仍滞留在转运中心，未有任何进一步配送动态。

        胡先生随即联系收件快递员，对方表示已按流程发出，问题可能出在后续环节。胡先生于是致电快递公司客服，详细说明了情况，客服表示将核实处理，但之后并未主动回复。他再次尝试联系客服时，系统提示“有一单投诉正在处理中”，无法接通。

        若营业执照公章丢失，将面临系列风险

        随后，胡先生通过快递公司小程序查询，惊讶地发现订单状态显示为“快件遗失”。营业执照和公章属于单位重要凭证，一旦丢失，不仅导致当前业务无法办理，还可能带来一系列风险和麻烦。胡先生表示，寄送这些文件是为办理紧急业务，如今延误已严重影响工作进度。更令他担忧的是，如果文件真的丢失，单位需办理挂失并重新补办，既耗时又费钱。而最让他不安的是，万一公章和营业执照被他人冒用，用于非法办理贷款、签订合同等，后果将不堪设想。

        此外，胡先生对快递公司的处理态度极为不满。事发后，对方始终未主动与他沟通，既未明确告知快件丢失，也未提醒他尽快挂失或协商赔偿事宜。尽管小程序显示订单已转入理赔流程，并提示“将有理赔专员联系”。胡先生认为，在此事中快递公司不仅在递送环节出现重大疏漏，在售后和客户沟通方面也存在明显不足，“我希望快递方能尽快给出明确答复和合理解决方案。”

        因分拣错误快件被发到浙江温州

        9月18日下午，快递公司的客服人员主动联系了胡先生，告知其此前一度遗失的快件已经成功找到。“客服人员解释说快件在运输过程中因为分拣错误，被误发至浙江温州，目前正在尽快送回。”胡先生对此表示，虽然快件的延误对自己一些业务上的安排造成了影响，但能够找到已经是不幸中的万幸，“总比东西彻底丢了要好，否则还得挂失、补办，那才真是麻烦。”他坦言，只要最终能顺利收到快递，不再节外生枝，自己也就放心了。

        9月19日上午，记者就此事致电顺丰速运客服电话，在表明媒体身份后，希望进一步了解胡先生快件异常流转的具体原因。客服人员根据胡先生提供的快递单号查询后确认，该票快件此前确实一度登记为有“遗失风险”，但目前已找回，并正处于“加急派送”流程中，预计很快便能送达客户手中。

        当被问及该快件究竟被误发至何处时，客服回应称“不便透露具体城市”，仅表示“正在尽快处理中”。而对于快件为何会出现如此明显的路由错误、是否存在分拣失误或系统信息录入偏差等问题，该客服人员则表示，具体原因她这边不清楚。

        兜兜转转

        快件连夜从温州“飞”回大连

        胡先生告诉记者，装有营业执照和公章的快递在19日上午已经送到客户手中，“确实是从温州发过来的。”

        根据胡先生提供的物流信息显示

        9月16日

        17时11分，快递员收取快件；

        18时48分，快件在甘井子钻石湾店完成分拣，准备发往大连大窑湾转运中心；

        20时39分，快件到达大窑湾转运中心。

        9月18日

        15时21分，快件在温州瓯江转运中心完成分拣，准备发往金华义乌转运中心；

        15时50分，快件离开温州瓯江转运中心，已在发往金华义乌转运中心的路上；

        20时44分，快件到达金华义乌转运中心；

        22时05分，快件在金华义乌转运中心完成分拣，准备发往义乌转运中心；

        22时45分，快件到达义乌转运中心；23时20分，快件在义乌转运中心完成分拣，准备发往下一站。

        9月19日

        0时35分，快件在金华市飞往鄂州市顺丰专机上，已起飞；

        1时36分，快件到达鄂州市，准备发往鄂州枢纽；

        2时38分，快件在鄂州枢纽完成分拣，准备发往下一站；

        4时22分，快件在鄂州市飞往大连顺丰专机上，已起飞；

        5时59分，快件到达大连，准备发往大连大窑湾转运中心；

        8时29分，快件到达大连大窑湾转运中心；

        10时52分，快件交给快递员，正在派送途中；

        10时53分，快件已派送完成。

        半岛晨报、39度视频首席记者佟亮