为破解物业管理“收费难”这一制约服务质量提升、影响社区和谐稳定的痛点，近年来，赤水市多措并举构建物业收费管理新机制，成功实现物业收费率与群众满意率“双提升”，形成物业企业与业主良性互动的范例。

　　首先从规范合同入手，要求物业服务企业与业主签订的合同必须清晰列明服务项目、具体标准及对应收费标准，确保服务与收费相匹配，同时明确业主未按时足额缴费时，物业可依合同收取滞纳金，强化合同约束力。针对业主因服务不满拒缴物业费的情况，赤水市创新建立服务质量评价与缴费比例挂钩机制，由业委会或物管会组织业主定期评价，满意率达85%及以上时业主需全额缴费并承担违约金，满意率低于85%则业主按80%缴纳基础物业费，剩余20%划入小区公共收益账户，专项用于公共设施维护和环境改善，既保障物业基本收益，又倒逼服务提质。

　　在空置房收费方面，明确未装修入住且无特殊约定的房屋，业主按物业费标准的60%缴纳，兼顾空置房资源消耗少的实际与收费公平性，减轻未入住业主负担。

　　此外，赤水市以党建为引领，成立物业行业党委，织密组织体系，推动“管业务必管党建”，建立街道、社区、市物业调解委员会三级纠纷调处体系。物业行业党委成立以来，已解决市民合理诉求400余个，将矛盾化解在基层；对多次调解无果的纠纷，积极引导物业企业依法诉讼，并配合法院高效结案，为物业行业高质量发展提供司法保障。

编辑：宋胜海

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编审：胡笳