近日，一位白发苍苍的老人在家人陪伴下，专程来到工商银行珠海分行营业部。此行不为办理业务，而是为了当面感谢曾为他排忧解难的工行工作人员。

原来，此前邹老先生因身体原因行动不便，急需激活市民卡却无法亲临网点。其家人向珠海工行求助后，工行的工作人员迅速响应，立即启动“特事特办”绿色通道服务流程。当日下午，一支“排忧解难”的服务团队便主动上门，高效、专业地完成了业务办理，解决了老人的燃眉之急。珠海工行贴心高效的服务让老人及家属深受感动，连声称赞：“真是太感谢了！工行的服务越来越周到，让我们感到特别温暖和安心！”

老人身体稍有好转后，便坚持在家人的陪同下亲自来到银行，再次表达由衷的谢意。他动情地表示，工行的服务“越来越贴心，实实在在让人感到温暖和安心”。

据介绍，未来，工商银行珠海分行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续深化“我为群众办实事”实践活动，用更人性化、更高效的金融服务，切实解决客户的急难愁盼，努力成为客户心中最值得信赖的银行伙伴。

文｜何叶舟