近日,九江银行肥东支行工作人员凭借高度警觉,成功帮助一位老年客户识破骗局,避免了财产损失。

事发当日,退休的陈爷爷神色焦急地来到支行,急切要求取出定期存款。察觉异样的大堂经理关切询问缘由。陈爷爷展示手机信息称:有平台客服告诉他开通了直播会员,如果不取消将每月扣除99元,还会影响征信。对方还通过微信发来链接,要求他下载app并按语音提示操作。

凭借职业敏感,大堂经理立即意识到陈爷爷很可能遭遇了诈骗。为验证,大堂经理当场回拨对方号码,结果显示为空号。在大堂经理的详细解释和事实印证下,陈爷爷恍然大悟,心有余悸地表示今后将谨慎接听陌生电话,并在家人指导下进行网购。

服务客户无小事,细微之处见真情。此次成功劝阻充分体现了九江银行肥东支行工作人员强烈的责任心和敏锐的风险防范意识。下一步,支行将坚守“以客户为中心”理念,持续提升服务质效,并进一步加强员工反诈能力培训。同时,针对老年客户群体加大宣传力度,通过开展金融知识讲座、发放宣传资料等多种形式,提升老年客户的防骗意识和能力,守护客户“钱袋子”,为营造安全金融环境贡献力量。