近日，厦门国际银行福州长乐支行成功拦截一起针对老年人的投资理财诈骗，为客户守住了16万元的“钱袋子”。为表感激，客户特意送来一面锦旗，上面“工作负责认真细致，为客户挽回损失”的赞语，成为厦门国际银行福州长乐支行暖心服务的生动注脚。

敏锐洞察，诈骗端倪初现与紧急应对

厦门国际银行福州长乐支行老年客户赵先生前往柜台办理业务，要求将16万元定期资金全部取现。网点工作人员依规询问资金用途时，赵先生对大额现金具体用途含糊其辞。尽管工作人员告知提前支取定期资金会导致利息损失，老人仍执意取现。当工作人员进一步询问家人是否知情，老人不仅不愿回应，还表现出强烈反感。

察觉到异常后，厦门国际银行福州长乐支行工作人员迅速启动应急机制，向营业主管报告。营业主管随即安排工作人员先安抚老人情绪、暂缓业务办理，同时第一时间联系属地公安核实信息，并上报老人可疑取现行为。

多方协作，揭开骗局真相并成功拦截

不久，赵先生家属赶到网点，与银行工作人员一同劝阻。在沟通中银行工作人员得知，赵先生近期被不法分子以“投资养老项目”为名诱导投资，且打算以现金方式交付给“商家”。

经过银行员工的耐心安抚、公安部门的权威核实以及家属的亲情劝说，最终成功阻止了赵先生的取现行为。事后，赵先生家人专程送来锦旗，当面感谢银行员工：“多亏你们耐心劝阻，不然我们的养老钱就没了。”

此次成功拦截诈骗，为老年人保住了“养老金”，护住了幸福晚年，也体现了金融机构守护客户资金安全的责任和担当。当下正值“全民反诈在行动”集中宣传月，厦门国际银行将持续通过广泛宣传、精准预警、多方协同与高效拦截，凝聚起强大反诈合力，筑牢反诈防诈安全网，竭尽全力守护客户“钱袋子”，为构建和谐金融环境持续发力。