最近,山东聊城发生了一件让人又气又无奈的事儿!8 岁小男孩背着爸妈,偷偷花了 1 万多买了 26 箱荔枝,结果收到货发现全是 “挂羊头卖狗肉”,气得家长直跺脚。目前,市场监管部门已经以虚假宣传为由立案调查。
这事还得从 4 月底说起。那会儿新鲜荔枝刚上市,价格贵得离谱。孩子缠着爸爸白先生想买荔枝,可白先生一琢磨,一斤荔枝几十块,实在不划算,就没答应。哪知道,小家伙趁着大人不注意,摸出手机一顿操作,在生鲜平台下单了 26 箱标着 “海南新鲜妃子笑荔枝” 的商品。每箱 5 斤,标价 399 元,总共花了 10369 元!
第二天早上,白先生发现手机上这笔 “巨额订单” 时,商家还没发货。他赶紧联系商家,解释是孩子不懂事乱买的,希望能退款。没想到商家态度强硬,愣是不同意,坚持把货发了出来。
5 月 1 号,26 箱荔枝送到家。白先生多留了个心眼,全程录着视频开箱验货。这一打开,他差点气晕过去 —— 箱子里装的根本不是 “妃子笑”,全是普通的桂花香荔枝!白先生说:“妃子笑是高端品种,果皮带刺,桂花香荔枝表皮更光滑,两种荔枝价格差了整整 8 倍!”
发现货不对板,白先生立马找商家理论。可商家却一口咬定订单就是桂花香荔枝,完全不认账。白先生甩出购买页面的截图,上面清清楚楚写着 “妃子笑荔枝”,商家还是赖着不处理,只愿意赔 4000 块。这么多荔枝,家里冰箱根本放不下,没几天就有不少开始烂了,白先生看着直心疼。
没办法,白先生只能向市场监管部门投诉。工作人员说,商家坚持只赔 4000 元,可白先生要求全额退款,双方一直谈不拢。现在,监管部门已经立案,正在协调处理。
律师付建分析,商家明着卖 “妃子笑”,实际发普通荔枝,这属于违约,还涉嫌虚假宣传。按照《消费者权益保护法》,商家这种欺诈行为,得按商品价款的三倍赔偿。更关键的是,8 岁孩子属于无民事行为能力人,他自己下单买东西的行为本身就是无效的,家长发现后要求退款,商家就算强行发货,也应该退钱。
这事在网上炸开了锅。网友们一边骂商家太黑心,靠虚假宣传坑人,呼吁严罚;一边也提醒家长,平时一定要看好手机,保管好支付密码,多教教孩子别乱买东西。目前,这件事还在处理中,后续情况我们也会持续关注。
(文/枫糖浆)