岳阳日报6月11日讯（姚文倩）近日，农业银行岳阳县月田支行发生了一起暖心助老事件，充分展现了该行“农情暖域”的服务初心与担当。

    当天，一位老年客户万女士哭红双眼、眉头紧皱地在柜台排队，其异常状态迅速引起了该网点内勤行长的注意。内勤行长立即上前询问，情绪激动的万女士强忍泪水哭诉：“我的钱啊，我的养老钱没了。我要怎么办呢？”见状，内勤行长迅速将万女士请到洽谈室，耐心安抚其情绪。经过详细询问得知，万女士不仅身份证和银行卡双双遗失，而且银行卡还被外孙女绑定微信使用，如今卡内资金已所剩无几，无奈之下只能向银行求助。

    了解情况后，内勤行长第一时间协助万女士拨打客服电话，对银行卡进行挂失止付。经进一步查询发现，万女士的外孙女用该卡进行网络游戏消费，金额1万余元。鉴于此，内勤行长建议万女士报警处理。在警察与银行工作人员的共同协助和劝慰下，万女士的女儿最终将卡内余额补齐。