大家好，今天的文章企业头条小编想讲述企业运营过程中的一些战略和关键点。假如你未来想要从事商业相关的事情，或者想要成为一名高管或者创业者，那么这个专栏内容值得你在不同时期重复领会。

本期文章我要把我们之前提到的，并且是商业之中重中之重的用户思想讲透，希望这些内容和理念能够陪伴更多的人，从一名打工仔进化到一名CEO、投资人。假如你喜欢这个主题，欢迎转发。

用户思想即看问题是永远从用户的视角去看
定战略运用，从用户的需求去切，执行时永远从用户的数据去决策。一家真正的用户驱动的企业，上到文化制度，中到组织架构，产品架构，下到产品决策运营导游，都应该是用户低。

所以企业运营从上到下根本。它触及四个方面的事情，文化、战略、打法、执行文化，看起来是一个挺虚的东西，其实一点都不虚。任何一个组织都是有文化的，好多公司都说本人的文化是用户低，那怎样才算是用户第一呢？问本人几个问题。

做事的优先级排序
是先看老板的需求还是先看用户的需求，需求评审的时分是不是经常会说这是老板要做的，而不是说其实我们很多用户都遇到了这个问题，所以要优化。二、你的企业组织架构是盘绕现行的业务来搭建的嘛，

还是传统的部门堆叠，假如需求销售就搭建一个销售部，需求设计就搭建一个设计部，这就是传统的部门堆叠。有的业务合适，但是有很多业务是不合适这样的，所以这种方式就势必会形成。但公司人员越来越多的时分，很快就会遇到管理瓶颈，

组织臃肿，效率低下，客户反应一个问题，各个部。门之间来回扯皮，让客户不断在等等部门之间扯完皮，客户会说我不买了。你所在的企业能否也会遇到这些问题呢？当然除此之外，实践运营的时分还有很多会遇到的问题，。

到后面我逐个再罗列并给出解答。假如你是企业主，并且有详细明白的问题，能够给小编发消息，我讲的越细致越好。所以企业顶层的文化制度是会直接影响到企业下面的落地执行的。上述的两个例子就是企业的文化没有构成。

用户第一才会滋生出很多乌七八糟的事儿。当文化上我们要说用户第一之后，接下来就要落到实处，不能让企业文化成为空壳口号。用户思想首先应用在企业战略上，什么是战略？在我看来判别将来会有什么，并且今天就去规划，

就是战略，不同企业对战略有着不同的了解，所以我们看到有的企业定战略。选择横向规划，多元化，比方恒大除了房产也会选择去造汽车，格力除了空调也会去做手机，有的呢则会选择纵向规划专业化，也就是整合上下游的产业链，

不断专注于某个范畴，比方耐克、可口可乐等。还有一种战略是处于两者之间的合集，叫基于任务的战略。这种战略也是我最认同的一种方式，即目的用户如今需求什么，将来需求什么，那今天就开端着手做什么。比方阿里巴巴，

假如我们单独拆开来看，阿里的B to B业务，淘宝网和蚂蚁金服是属于不同范畴的业务，可是为什么会这么做的？阿里的任务是让天下没有难做的生意，也就是阿里巴巴的存在是为了协助商家们赚钱的，所以也就呈现了阿里的战略。

由于阿里的B to B商家们既有商品出口的需求，也有在国内销售的需求，所以基于原有的用户群体就做出来了。淘宝网同时在商家呢和C端用。不进行买卖的时分，由于存在信任问题，所以出来了金融中介机构支付宝。这就是基于任务的战略，

也就是基于用户思想的战略。我再举个侧面例子，一家做印刷厂的B to B公司，之前不断给企业的行政部门印刷手册、日记本儿等，今天想要扩展业务范围，他会怎样做呢？假如是你，你怎样做，最直接的有两个选择，第一种是它既然是做印刷的，

那也能够印刷公司的宣传册、海报、易拉宝等，但是其实常常在很多公司，担任宣传业务的不再是行政部门，而是市场部。所以他假如真的选择做宣传类的印刷，就等于说他公司的销售需求从头再停止一次获客。第二种是他看他的目的客户，

也就是行政部门还有什么别的需求，行政部门除了一局部印刷，还有桌椅、执笔等行政耗费物件的采购呀，这时分他也能够选择走这条路，这条路的益处就是它的前端获客不需求再投入什么本钱。只需求找到一家不错的供给商，

其实就能够做这个事情。那针对上面的这家企业，你一开端想到的是哪一种呢？是第一种的，打个一，是第二种呢？打个二。上述案例中，第一种办法就是基于产品的战略，第二种就是基于用户的战略，两个战略到没有哪个是错的都对。

只不过当你选择基于用户思想定战略的时分，最终执行的本钱会更低一些
胜利率也会更高一些。上面说的是成熟企业的战略选择，那么初创企业呢，也就是说在你什么都没有的时分，如何应用用户思想寻觅商业时机？答案是寻觅未被满足的需求。

而做到这一点，最简单直接的方式就是寻觅现有需求的差别化。比方大家都在做电商平台，那我怎样能出彩呢？那就做一个低价、保真的三C平台就好。所以京东切进来差别化战略曾经是一个陈词滥调的话题了，由于实行差别化战略而胜利和失败的。

商业案例也不胜枚举，三只松鼠的坚果、公牛的插线板、格力的空调，这些品牌都是用差别化战略切入的。这些案例外表看起来仿佛都是产品的差别化，其实背后的基本是由于用户需求的差别化，才驱动了前端的产品呈现差别化。

当然也有背面例子，凡客诚品当年就要做一个大而全的平台，由于猖獗的品类扩张跟不上本人的运营效率，招致企业的资金链呈现了问题，所以后来他走向了衰落。听说房客的sku最顶峰值超越二十万个。我身边的一个案例，

我前年遇到一个创业者，他说他要做一个租房平台，用差别化战略切入，他选择做高端租房，从而避开跟链家、五八等平台的竞争。我当时就跟他说，你能够试试，后续多跟你的用户聊一聊，由于它的这个切入点我还是有些存疑的。

在我和我身边人的认知当中，高端人士选择长期租房还是比较少的，反倒更多的是高端的短租需求，而且高端长租需求的频次和数量，在一个城市中又能有多大呢？能否可以支撑起来它这样一个纯平台呢？这些都是疑问，而他又没有足够的数据。

这个项目很像是为了差别化而差别化

也就是没有思索需求的刚度、深度和密度，只是单纯的产品差别化。当然这个案例我想表达的是差别化战略的实质只要一个，就是用户需求的差别化。由于不晓得怎样定战略，所以初期的创业者常会疑问本人要做什么。

成熟时期的创业者会纠结本人要选什么
而当用用户思想看企业战略、看企业任务的时分，很多东西其实了如指掌。以上就是把用户思想应用在企业战略时分的案例。做事儿先有大方向，再有大框架，后有小战略。在这一节我们讲的就是方向和框架，

(财经金融责编：陈峰 )