AI与职场研究报告:这些岗位最不易被AI替代

4月24日,中国人民大学职场研究项目组、明略科技、秒针营销科学院共同发布《2024人工智能与职场研究报告:数智新职场与企业高质量发展》。报告显示,在AI(人工智能)取代各类岗位的浪潮中,研发与创新类岗位显示出较强的抵抗力,而生产与制造类、财务会计类和客服支持类岗位则面临较高的被替代风险。

报告显示,AI技术的发展受到了56%职场人士的认可,他们认为AI是未来发展的必然趋势,这一观点尤其在高职级员工和体制内企业员工中得到了广泛支持。然而,也有约30%的职场人表达了担忧,例如AI可能带来社会的不稳定以及威胁人类的独特性。

报告分析,计算、使用语言、执行规则、预测、运用逻辑、记忆事情等属于人类与AI共有的属性,而有信仰、有幽默感、有道德、有欲望、感受爱、用有人际关系等属于人类独有的特性。中国人民大学劳动人事学院教授李育辉在解读报告时介绍,课题组对于人工智能对职业技能可替代性的评价结果发现,AI在计算能力、运用信息和通信技术的能力、读写能力方面对人类职业技能的可替代性较高,而在学习和创造性解决问题的能力、沟通能力、管理能力、社会交往能力可替代性尚处于较低水平。

社会应用方面,47%的受访职场人士表示,他们所在的企业对AI技术持积极态度,特别是高层管理者。尽管如此,39%的受访者担心AI的引入可能会导致整体职场收入下降,这一担忧在男性受访者中尤为显著。此外,38%的受访者认为,随着企业引入AI技术,个人收入可能会受到影响,这种担忧在低职级、年轻和年长员工以及非体制内企业的员工群体中尤为常见。

职场就业方面,职场人士对AI的影响持有保守且差异化的态度。44%的人认为AI将创造大量新的工作机会,47%的人担心AI的使用可能会导致大规模失业。

报告认为,就单一职业和岗位而言,在AI的影响下,其内容、工作方式均在产生变化。以常见的会计专员为例,随着人工智能等技术的发展从主要负责跟踪和记录金融交易,向财务管理员和客户顾问转变,但会计的职业并没有因为技术的嬗变而消失。

报告同时提醒,当前数智化带来快速转型的同时也带来部分风险,根据调查,职场人群面对隐私与数据安全问题反映出不同程度的担忧,亟需更有力的监管来弥合理想与现实的鸿沟。


(企服责编:拓荒牛 )