近日，阿里巴巴旗下智能搜索应用夸克推出的一项面向全国高校师生的“教育计划”引发关注。该计划为近7000万师生提供免费会员权益及专属优惠，但部分在华留学生反映无法完成身份认证，导致无法领取相关福利。这一情况在社交媒体和官方应用商店引发讨论。

针对留学生群体的反馈，夸克于9月11日通过官方微博发布《关于教育计划留学生权益的情况说明》，对身份认证争议作出详细回应。声明指出，平台已第一时间开展流程核查与用户调研，发现部分高校学籍信息录入存在时间差，可能导致留学生认证失败。

根据官方说明，在华外国留学生原则上可通过学信网完成认证，享受与国内学生同等的权益。但实际操作中，若因高校信息更新延迟导致认证失败，建议留学生联系所在学校相关部门确认学籍信息。平台同时承诺将持续优化认证流程，减少此类问题发生。

对于海外中国留学生，声明解释称，由于当前认证依赖学信网数据，这部分用户暂时无法完成认证。为此，夸克已启动新认证通道的开发工作，旨在扩大权益覆盖范围，确保更多师生能参与计划。

此次事件反映了跨国教育服务中技术认证与信息同步的挑战。夸克方面表示，将通过技术升级和流程优化，提升用户体验，同时呼吁用户耐心等待系统完善。