“孩子问AI数学题，答案错了还能硬圆回去？”

近日，学而思AI学习机被曝功能缩水——高价旗舰版砍掉“真人随时问”功能，替换的“AI随时问”不仅频繁识别错误，甚至出现“按错误答案倒推讲解”的离谱场景。

更让广大用户家长失望的是，课程收费似乎暗藏“连环套”：下单时未提示二次付费内容，孩子学到一半竟被弹窗提醒拦路加价。

黑猫投诉平台显示，学而思相关投诉超8000条。其中学而思学习机买完即降价、动画注水、故障拒保等问题，成为消费者吐槽的重点。

近年来，随着AI的发展和市场需求，各种品牌的学习机层出不穷。如何保证学习机的产品质量和实用性，如何管管这些“聪明过头”的学习机，成为众多家长关心的问题，也是企业亟待解决的问题。

投诉缠身

学而思学习机陷争议

近日，多位家长在社交平台反映，购买的学而思新款学习机存在诸多问题。

一位花费5000多元购买“2025新款T4”学习机的家长表示，使用后发现产品体验与预期差距较大，直言要对这款学习机“避雷”。

这名家长总结了好几条用户体验，如作业批改存在误判情况，会将正确答案批改为错误，导致家长不得不进行二次检查。

在学习效率上，每个知识点的讲解都需观看较长时间动画，不仅浪费时间，还会分散孩子注意力。

图据社交平台

据该家长提供的购买记录显示，这款原价6499元的学习机通过京东自营旗舰店购买，享受补贴后实付5461.51元。

发现问题后，家长联系客服得到的回复是：“建议已登记并反馈，会由相关部门统一调研评估后排期改善。”

本想用学习机帮助孩子提高成绩，结果发现“娱乐性大于学习性”，该家长表示要“退坑”。

在该平台上，类似吐槽不止这一起。还有家长表示学而思新款学习机的AI功能很鸡肋，“所谓的AI作文辅导智能批改作文，不能协助分析题意、构思框架或者提供范文”，且随机试了下作业批改，给出的解析也是错误的。

凤凰网科技此前报道，学而思AI学习机旗舰款曾推出“真人随时问”功能，允许学生通过拍照上传难题，1小时内由真人教师录制视频解答，没想到官方后来突然取消这项功能，取而代之的是“AI随时问”，但存在识别错误率高、答案倒推逻辑混乱等问题，引发家长们不满。

图据全国12315平台

截至2025年6月17日，在黑猫投诉平台上，有8761条跟学而思相关的投诉，其中有消费者表示购买的学而思S4学习机使用半个月就出现问题，不是笔不行，就是批改作业功能不行。在全国12315平台，也有关于学而思学习机质量问题的投诉。

针对上述消费者反映的情况，成都商报教育发布曾就此联系学而思，截至发稿，对方尚未回复。

季度净利转亏

机构下调未来财年利润预期

学而思成立于2003年，2010年在美国纽交所正式挂牌交易，2013年学而思更名为好未来。目前，学而思品牌隶属科技教育公司好未来（NYSE：TAL）。

近年来，好未来持续布局智能学习硬件，以及AI+教育领域。2023年，其旗下的学而思推出首款学习机，当年还推出大模型MathGPT，被定义为学而思学习机的“AI芯片”。

今年5月，学而思一口气推出P、S、T三大系列学习机，价格不便宜，少则2000多元一台，多则高达7000多元一台。其中售价达4899元的S4学习机，宣称拥有55大AI辅导工具，可对多题型全科作业批改。

从市场反馈看，根据洛图科技（RUNTO）全渠道数据显示，2025年第一季度，包括作业帮、学而思、科大讯飞、步步高、小猿和小度在内的前六大品牌的合计销量份额（CR6）高达74.4%。其中，学而思以线上市场为主展开业务布局，销量份额超过了13%。

另据《科创板日报》4月报道，学而思学习机线上销售额同比增长88%，销量35.6万台，稳居行业第一。

虽然销量不错，但好未来的业绩却存在隐忧。

今年4月，好未来公布2025财年第四季度和全年未经审计财务报告，其2025财年第四季度的净利润同比由盈转亏：

截至2025年2月28日，好未来2025财年第四季度的净收入为6.1亿美元，同比增长约41.86%。同期公司净利润为亏损731.1万美元，而2024财年同期好未来的净利润为2750.8万美元。

光大证券研报显示，考虑到学习机业务竞争或加剧，公司费用投放力度预计维持高位，下调公司2026—2027财年归母净利润预测分别至1.44亿美元、2.34亿美元，分别下调3%、9%。

有家长认为，教育硬件不能只堆砌技术噱头，公司应该练好内功，在产品上更注重实际教学效果和用户体验才是硬道理。

文 杜一兰

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