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Verizon再添“怒点”AI客服让用户哭笑不得
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社保公积金服务中心
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拓荒牛
2025-09-30
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202509/2025093000341418745.png"></p><div>六月底，verizon推出“project624”计划，声称要提升客户服务水平。ai是该计划的核心，但许多用户觉得自己被“宰”。在project624中，verizon承诺快速解决用户问题，并提供全天候支持。verizon表示，虽然ai会参与其中，但需要人类思考的棘手问题仍交由人工客服处理。然而，现实却并非如此——大量订阅者抱怨几乎只能和ai打交道，体验极为失望。</div><div>“这简直是垃圾，一级支持人员对你进行精神操控。”</div><div>–)
